AD - Customer Relations

Official Internal Job Title:

AD - Customer Relations

Status:

Regular

Job Description:

En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations client, vous planifierez, dirigerez et contrôlerez les activités des prestations santé et du service à la clientèle assurés de son équipe et de la réalisation des objectifs de son équipe.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Orienter l’ensemble des activités de son équipe afin d’obtenir des résultats en misant sur la propulsion de la performance de celle-ci.
• Gérer, doter, mobiliser et développer les talents de son équipe.
• Prendre et assumer les décisions inhérentes à son champ de responsabilités, même lorsque la situation est difficile ou ambiguë.
• Orienter les priorités de l’équipe et la soutenir dans l’exécution des tâches, pour assurer l’atteinte des objectifs d’affaires.
• Faire des recommandations sur l’optimisation et la mise en place des processus d'affaires.
• Faciliter quotidiennement la résolution de problèmes de différentes natures auprès de son équipe et au besoin en interaction avec ses collègues.
• Communiquer, collaborer et se coordonner avec différentes équipes de l’organisation dans le cadre de ses différentes implications avec celles-ci.
• Responsabiliser les membres de son équipe par une délégation appropriée.
• S'engager à faire vivre la culture organisationnelle et exercer une influence positive en incarnant les comportements attendus tout en s'impliquant activement dans l'adoption de ceux-ci.

Vos talents et qualifications :

• Détenir un diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent. Une scolarité ou une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.
• Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe.
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans son domaine de responsabilités.
• Maitriser la langue française tant à l’oral qu’à l’écrit.

#S1

#Li-Hybrid

Beneva is an equal opportunity employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.

Purpose : True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.

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