Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto)

Agente de Atención y Gestión de Reservas (Part Time, Remoto) Ubicación: Trabajo 100% remoto (horarios en hora de España) Jornada: Parcial – 4 horas diarias Horarios rotativos: Lunes a viernes: 18:00 a 00:00 (horario España) Fines de semana: 10:00 a 19:00 (horario España, según necesidades operativas) Disponibilidad: Inmediata Descripción del Puesto Buscamos incorporar dos Agentes de Atención y Gestión de Reservas responsables de cubrir el servicio fuera del horario de oficina, asegurando atención constante para nuestros pisos turísticos, alojamientos coliving y apartamentos gestionados. Los candidatos seleccionados trabajarán de forma completamente remota, atendiendo solicitudes en tiempo real y garantizando una experiencia fluida para los huéspedes durante horarios vespertinos, nocturnos y fines de semana según las necesidades operativas. Responsabilidades El rol comprende la atención de mensajes y consultas de huéspedes mediante los distintos canales digitales, gestión y confirmación de reservas en el Channel Manager, seguimiento de check-ins online, registro y derivación de incidencias, así como garantizar que cualquier solicitud urgente fuera del horario administrativo sea atendida con agilidad y profesionalismo. La persona deberá mantener comunicación fluida con el equipo interno cuando deba escalar situaciones o coordinar acciones operativas. Requisitos Requisitos del Perfil Experiencia previa de mínimo 3 años en atención al cliente, turismo, hospitality o gestión de apartamentos turísticos. Formación en ventas y servicio al cliente. Disponibilidad para trabajar en horarios españoles (tarde, noche y fines de semana). Excelente comunicación escrita y oral. Manejo de herramientas digitales; valorable experiencia con Channel Manager y CRM ZOHO. Inglés nivel B2 o superior (preferible). Proactividad, orientación al servicio, capacidad de respuesta y trabajo autónomo. Incorporación inmediata para cubrir turnos rotativos. Ventajas Lo que ofrecemos Trabajo 100% remoto desde cualquier país. Incorporación inmediata. Horarios estables con planificación fija. Oportunidad de crecimiento en un equipo en expansión.