Analista de Atendimento - BankPlus

Na Invent Software, tecnologia e pessoas caminham juntas. 💛 

Somos um ecossistema de tecnologia que cresce de forma consistente, estruturada e orientada a resultados, sem abrir mão da nossa essência: empatia, crescimento, performance, persistência e comprometimento. 

Aqui, desenvolvemos soluções inteligentes que simplificam processos, aumentam performance organizacional e geram impacto real em empresas de todo o Brasil. Mas, acima de tudo, desenvolvemos pessoas. 

Buscamos profissionais que queiram ir além da execução técnica e desejem contribuir ativamente para a construção de soluções inovadoras, colaborativas e escaláveis. 

Na Invent, você encontrará: 

• Cultura centrada em pessoas 
• Desenvolvimento contínuo e trilhas de crescimento 
• Gestão estruturada por OKRs 
• Feedbacks constantes e acompanhamento de desempenho 
• Liderança próxima e acessível 
• Ambiente seguro para propor ideias e inovar 

Se você busca crescimento e desafios reais, a Invent é o seu lugar. 🤩 

• Apoiar atendimentos de baixa complexidade aos clientes, auxiliando no entendimento inicial de demandas, dúvidas e direcionamentos.
• Registrar e atualizar chamados e informações de atendimento nos sistemas internos, assegurando clareza e rastreabilidade.
• Apoiar a triagem, classificação e categorização inicial de tickets, contribuindo para organização da fila de atendimento.
• Auxiliar no envio de status simples das demandas em andamento, conforme orientação da equipe.
• Acompanhar indicadores simples da área, contribuindo para o cumprimento das metas de produtividade e atendimento.
• Atender ligações telefônicas destinadas à URA, quando aplicável e sempre sob supervisão.
• Auxiliar a equipe nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento e sustentação do produto.

• Ensino Superior Completo ou em Andamento em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Vivência em atendimento ao suporte a cliente.
• Diferencial: Conhecimento em rotinas financeiras de Conciliação Bancária, Cobrança e Pagamentos.

⏰ Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h 

📄 Contratação CLT – vaga efetiva 

 

Benefícios: 

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Combustível;  

🧑‍💻Auxílio Home-Office 

🍽 Vale Alimentação ou Refeição 

🚑 Assistência Médica; 

🦷 Assistência Odontológica; 

  

Experiência Invent: 

🍎 Dia da Fruta (terças e quintas) 

📊 Pulse de Sentimentos (escuta ativa contínua) 

⚡ Segunda do energético (1ª segunda do mês) 

🧘 Ginástica Laboral (segundas e quartas) 

☕ Café da manhã na empresa

🎓 Parcerias com cursos de Idiomas 

👩🏻‍🎓 Bolsas de estudos