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Bancopan·12 hours ago
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Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

São Paulo, BrazilMid · 2-5 years

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About this role

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG/Mosaico. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders. 

No seu dia a dia:

  • Operar o Salesforce Marketing Cloud e a Insider para construção de audiência e jornadas multicanal.  
  • Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG. 
  • Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas. 
  • Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos. 
  • Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia. 

Esperamos de você:

  • Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo: 
    • SQL (Query Activities) 
    • Journey Builder 
    • Automations 
    • Content Builder 
  • Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM 
  • Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares) 
  • Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio 
  • Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades 

Diferenciais:

  • Experiência prévia no mercado financeiro 
  • Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito 
  • Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos) 

Benefícios:

  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Vale Transporte;
  • WellHub;
  • TotalPass;
  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);
  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
  • Desconto em Farmácia;
  • Programa de Nutrição;
  • Programa de Gestantes;
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
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