Analista de Customer Success Pl - Expansão de Receita

A F360 é uma empresa que simplifica a gestão financeira de empresas, conectando dados, estratégia e execução para gerar impacto real no negócio.

Na F360, a missão da pessoa Analista de Customer Success Pleno é impulsionar a adesão e a recorrência do F360 Antecipa na nossa base de clientes, transformando oportunidades em receita. Essa pessoa será o elo estratégico entre Customer Success, Revenue Growth e Produtos Financeiros, atuando de forma consultiva desde a oferta inicial até a primeira operação e o acompanhamento contínuo. Seu papel híbrido une o relacionamento de confiança à mentalidade de vendas, diagnosticando as necessidades de fluxo de caixa dos clientes para propor soluções de antecipação precisas. Aqui, atuar no Antecipa é sobre gerar valor financeiro imediato e acelerar o crescimento, gerando impacto real na liquidez dos nossos parceiros e na receita da companhia.

📝 Como será seu dia a dia:

• Identificar ativamente oportunidades de antecipação de recebíveis dentro da base de clientes ativos da F360.
• Apresentar o F360 Antecipa de forma personalizada, alinhando as vantagens da solução ao momento financeiro e fluxo de caixa de cada cliente.
• Conduzir o cliente de ponta a ponta na jornada do produto, passando pelo opt-in, coleta de documentação, acompanhamento da análise de crédito, liberação da agenda de recebíveis até a primeira operação de antecipação.
• Apoiar os clientes na utilização do simulador, esclarecer dúvidas operacionais e garantir um follow-up consistente para aumentar a frequência de uso do produto.
• Atuar como o ponto de contato próximo do cliente, combinando um suporte consultivo de excelência com uma abordagem comercial focada em geração de valor.
• Acompanhar de perto as métricas de conversão, ativação e utilização da solução, propondo melhorias contínuas nos processos e nas abordagens de contato.
• Trabalhar em parceria direta com os times de Comercial, Marketing, Produto e parceiros financeiros para garantir o máximo de fluidez e agilidade na operação.

🎯 O que esperamos de você:

• Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Vivência com produtos financeiros (crédito consignado, crédito PJ, correspondente bancário, antecipação de recebíveis ou similares).
• Experiência em atendimento comercial consultivo (B2B);
• Facilidade em atuar como CRM's como Hubspot, Pipefy ou outros

💪 Vai se destacar ainda mais se tiver:

• Experiência em fintechs, bancos, FIDCs ou adquirentes de pagamento;
• Conhecimento do ecossistema de meios de pagamento e antecipação de recebíveis;
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de vendas/CS;
• Já ater atuado em papéis híbridos de Customer Success + Comercial.

Na F360, você encontrará um ambiente acolhedor, colaborativo e orientado ao cliente, onde as pessoas estão sempre em primeiro lugar e fazem a diferença no dia a dia.

💼 O que nós oferecemos:

🍽️ VR flexível no cartão Flash

Liberdade pra escolher como e onde usar seu benefício, do jeito que faz mais sentido pra sua rotina.

🚌 Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Para os dias presenciais, facilitando sua locomoção.

🩺 Assistência médica

Cuidado com a sua saúde para você trabalhar com mais tranquilidade e bem-estar.

💚 Starbem

Plataforma de saúde com psicologia, nutrição e diversas especialidades, oferecendo cuidado acessível e completo.

🏋️‍♀️ TotalPass

Para cuidar do corpo e manter uma rotina mais saudável, do seu jeito.

🎭 Convênio com o SESC

Acesso a atividades culturais, esportivas, de lazer e bem-estar.

👶 Auxílio-creche para os finterzinhos

Apoio financeiro para ajudar a conciliar a rotina profissional com o cuidado dos pequenos.

🎂 Day Off no dia do seu aniversário

Um dia de folga pra comemorar, descansar ou fazer o que te fizer feliz. 🎉

📚 Programa interno de treinamentos

Iniciativas de desenvolvimento para apoiar seu crescimento profissional contínuo.

🎓 Parcerias com instituições de ensino

Benefícios e descontos para você seguir aprendendo e se desenvolvendo.

🏡 Auxílio Home Office

Apoio para garantir mais conforto e produtividade nos dias de trabalho remoto.

🤝 Trabalho híbrido

Formato que fortalece conexões, aprendizados e alinhamento com o time.

🎮🍻 Ambiente colaborativo e descontraído

Espaços para convivência, PlayStation, minibiblioteca, troca de ideias, aprendizados em conjunto e aquele happy hour com uma cervejinha pós-trabalho, porque ninguém é de ferro, né? 😄