Com o propósito de levar emoção à vida das pessoas, a La Moda busca profissionais que têm metas arrojadas e sonham alto, que são obcecados pelos detalhes em busca da perfeição, que admiram a inteligência de quem quer aprender sempre, que envolvem as pessoas para criar coesão e que todos os dias fazem o trivial de um jeito diferente, surpreendendo, pois têm a ousadia de ir além.
Todas as nossas vagas também são dedicadas para pessoas com deficiência.
- Operação transacional do programa de fidelidade Monitorar e garantir a integridade do ciclo completo de pontos (acúmulo, expiração, resgate, estorno) no ambiente D2C, assegurando aderência às regras de negócio do programa.
- Conciliação e qualidade de dados Realizar conciliações periódicas entre plataforma de e-commerce, sistema de loyalty e ERP, identificando e tratando divergências, duplicidades ou falhas de integração.
- Análise de dados e reporting Construir e manter dashboards e relatórios (KPIs de engajamento, taxa de resgate, ticket médio de participantes vs. não participantes, recorrência de compra) para acompanhamento da saúde do programa.
- Suporte a campanhas e mecânicas comerciais Apoiar a parametrização, testes e acompanhamento de mecânicas de loyalty vinculadas a campanhas (bônus de pontos, cashback, benefícios por tier), em articulação com CRM e Comercial.
- Atendimento a chamados e SLA Investigar e resolver ocorrências reportadas por clientes ou pelo time de atendimento relacionadas a pontos, resgates ou benefícios, respeitando prazos de SLA definidos.
- Governança e documentação Manter documentação atualizada de regras de negócio, fluxos operacionais e histórico de parametrizações do programa.
- Graduação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
- Domínio de Excel avançado.
- Raciocínio analítico apurado, atenção a detalhes e conforto com rotinas operacionais recorrentes.
- Boa comunicação para interface com times de Planejamento, Comercial e Atendimento.
Benefícios:
Saúde e Bem-Estar
· Plano de Saúde
· Plano Odontológico
· Wellhub (Gympass)
Dia a dia e Qualidade de Vida
· Vale Alimentação
· Auxílio Creche
· Vale Criando Laços (Cartão de R$ 500,00 concedido no nascimento de filho)
· Auxílio Funeral
· Seguro de Vida
· 50% de Desconto nas Marcas
Desenvolvimento e Reconhecimento
· Bolsa de Estudos
· Universidade Corporativa
· PPR - Gratificação por Resultados
· Indique um Amigo
Diferenciais:
· Cartão Good Card Plus (Compras em diversas lojas credenciadas com desconto em folha de pagamento)
· Parcerias com instituições de ensino, academias, saúde, beleza e alimentação
Programas:
· Avaliação de Desempenho
· Pesquisa de Clima e Engajamento
· Recrutamento Interno
· Programa Celebrar
· Programa Criando Laços
· Programa Diversos
