Estamos em busca de pessoas apaixonadas por educação e tecnologia!
Queremos que você saiba atuar em um ambiente que exige a união de múltiplas competências e experiências e com foco no resultado para deixarmos nosso legado no mundo.
Se você, assim como nós, tem paixão por educação e tecnologia, o UOL EdTech é para você! 🧡
Confira essa oportunidade e vem ser #EdTecher!
- Executar projetos de implantação e ativação dos produtos da plataforma Qulture.Rocks.
- Conduzir reuniões com clientes para acompanhamento e gerenciamento dos projetos.
- Realizar atendimentos técnicos e consultivos para clientes estratégicos.
- Orientar os clientes sobre integrações, APIs, autenticação, webhooks e boas práticas de arquitetura.
- Trabalhar em conjunto com as equipes de Customer Success, Produto, Engenharia, Implementação e Suporte, garantindo uma experiência consistente ao cliente.
- Realizar a gestão da carteira de clientes no CRM da empresa.
- Atualizar e acompanhar o cronograma de entregas de cada ativação.
- Gerenciar e acompanhar os indicadores individuais.
- Ensino superior completo.
- Experiência em Customer Success, Suporte Técnico ou implementação de soluções SaaS.
- Vivência no atendimento a clientes Enterprise.
- Familiaridade com conceitos de arquitetura de sistemas e integrações.
- Experiência com ferramentas de gestão de tickets e relacionamento com clientes.
Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:
- Conhecimento em APIs REST, autenticação, integrações e troubleshooting.
- Experiência com plataformas de educação corporativa ou Recursos Humanos.
- Conhecimento em GraphQL, SSO, OAuth, webhooks e integrações com sistemas HCM/HRIS.
- Vivência em Customer Success Técnico (Technical Customer Success), Customer Success Engineering ou Solution Engineering.
- Conhecimento de uma segunda língua, preferencialmente inglês e/ou espanhol.
