Unidade de Negócio: Sem Parar
Local de trabalho: Pinheiros/SP
Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)
Objetivos do cargo que você irá atuar: Buscamos uma pessoa especialista para atuar como referência dos processos financeiros do produto cartão, conectando regras de negócio, tecnologia, operação e experiência do cliente para garantir qualidade, eficiência e escalabilidade.
- Atuar como referência nos processos financeiros do produto cartão, conectando regras de negócio, experiência do cliente, impactos financeiros e funcionamento dos sistemas.
- Analisar e executar ajustes, estornos e regularizações de maior complexidade, incluindo casos decorrentes de cobranças indevidas, contestações, fraudes e escaladas externas.
- Investigar causas-raiz e recorrências, propondo correções definitivas em regras, fluxos, sistemas e integrações.
- Revisar os processos financeiros e definir o modelo operacional mais adequado, com responsabilidades, alçadas, controles, indicadores e tratamento das exceções.
- Identificar oportunidades de simplificação e redução das atividades manuais, utilizando inteligência artificial e outras soluções para tornar as rotinas mais eficientes, seguras e escaláveis.
- Propor automações e investimentos em Tecnologia, dimensionando benefícios, riscos, ganhos de eficiência e redução da dependência de processos manuais; elaborar os requisitos de negócio e acompanhar a implantação das soluções.
- Atuar de forma integrada com Produtos, Tecnologia, Operações, Financeiro, Contabilidade, Cobrança, Risco, Fraude, Atendimento, processadora e demais parceiros.
É imprescindível que você tenha:
- Experiência sólida em produtos ou operações de cartões;
- Vivência com ajustes financeiros, estornos, contestações ou regularizações;
- Vivência com chargeback e fraude;
- Conhecimento em regras das bandeiras;
- Conhecimento do ciclo completo do produto cartão;
- Experiência em análise de causa raiz e melhoria de processos;
- Conhecimento em SQL e Excel;
- Vivência na condução de iniciativas de automação ou transformação operacional.
Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:
- Experiência com Vision/FirstVision;
- Experiência em uso de IA aplicada à eficiência operacional;
- Conhecimento em conciliação financeira e requisitos regulatórios.
Fique por dentro do que te oferecemos:
- Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
- Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Zenklub;
- Auxílio home office;
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
- Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
- Tag Sem Parar — Sem custo;
- Seguro de vida;
- Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
- Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;
