Responsável pela atuação técnica no DataCenter, com atividades inerentes a área de atuação e relacionados à infraestrutura e suporte de TI e atuação em serviço de campo.
- Atuar como braço direito dos analistas de infraestrutura e verificar diariamente a execução e a qualidade do backup dos dados e dos servidores (físicos/virtuais) e atuar nas correções quando necessário, refazendo o mesmo ou dependendo da complexidade chamar os prestadores de serviços, a fim de assegurar a segurança, a integridade, a confidencialidade e disponibilidade das informações do IMP;
- Apoiar os Técnicos de Suporte nos atendimentos de infraestrutura em que os mesmos não conseguirem solução para os chamados abertos, garantindo o atendimento às necessidades do cliente interno;
- Repassar informações sobre as tecnologias, ferramentas e processos de suporte para os Técnicos de Suporte, objetivando o crescimento destes profissionais e a equidade das informações;
- Fazer a gestão dos contratos sob a sua responsabilidade, garantindo o recebimento, acompanhando os faturamentos, os pagamentos das notas fiscais e o cumprimento dos serviços contratados;
- Acompanhar as entregas dos contratos dos fornecedores de TI, acompanhando as entregas e os desvios nestas;
- Abrir chamado junto aos prestadores de serviços de TI quando necessário, acompanhando o atendimento destes chamados, para garantir que os mesmos sejam atendidos no tempo de solução acordado e garantir que o serviço foi realizado;
- Reportar à Coordenação de Infraestrutura informações das principais ocorrências na busca de melhoria contínua dos processos internos da TI e do atendimento aos usuários;
- Documentar as soluções dos incidentes e dos problemas, a fim de manter os registros em uma base de conhecimento que é disponibilizada para as demais equipes de TI;
- Realizar análises do ambiente de infraestrutura de TI, servidores (físicos/virtuais), computadores, storage’s, library’s, switches e roteadores propondo melhorias e adequações;
- Manter os sistemas corporativos atualizados de acordo com as atualizações disponibilizadas pelo fornecedor a fim de garantir a estabilidade dos mesmos;
- Manter as ferramentas e sistemas operacionais atualizados, garantindo a disponibilidade da rede e dos servidores após as atualizações;
- Atuar em projetos de infraestrutura e sistemas quando solicitado;
- Gerir os processos e ferramentas da segurança da informação, garantindo o uso correto dos recursos de TI, e atendendo às solicitações de auditorias quando necessário;
- Acompanhar os indicadores da qualidade sob a sua responsabilidade, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas;
- Acompanhar a fila de chamados da ferramenta de Service Desk, registrando as ações realizadas nos chamados, garantindo o atendimento dentro do tempo de solução acordado;
- Documentar a solução de problemas específicos e pontuais a fim de manter os registros e a disponibilização para os demais colegas de equipe;
- Acompanhar a evolução de novas tecnologias e ferramentas de TI propondo soluções para o ambiente de infraestrutura de TI;
- Executar atividades correlatas, quando solicitado.
REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS
- Ensino superior completo em Redes de Computadores, Sistemas de Telecomunicações ou cursos relacionados à área de Tecnologia da Informação;
- Experiência no segmento hospitalar na área de atuação;
- Inglês Intermediário.
REQUISITOS TECNICOS OBRIGATORIOS
- Especialização na área de atuação;
- Conhecimentosem sistemas operacionais;
- Gerenciamento de redes, switches, roteadores, firewall, virtualização e servidores (Blade);
- Sistemas de Backup;
- Armazenamento de arquivos (Storage) e Antivírus.
Transporte: Vale-Transporte;
Bem-estar: plano médico e odontológico Unimed, parceria Sesc (clubes, pousadas e descontos), convênio Droga Clara;
Soluções Financeiras: empréstimo consignado do Sicoob;
Educação: descontos e bolsas exclusivas na Faculdade Anhanguera;
Reconhecimento: prêmio retorno de férias;
Alimentação: Vale-Refeição/Vale-Alimentação no valor de R$ 30,00 por dia trabalhado.
