A Axians oferece soluções e serviços utilizando a tecnologia como ferramenta de transformação e progresso.
Com uma abordagem que valoriza o relacionamento humano e pessoal, a Axians atua no desenvolvimento de infraestruturas on premise e as a Service e soluções digitais, por meio de uma oferta abrangente de soluções e serviços como Cloud Services, Cybersecurity, Data Center, Gestão de dados, IoT, Networking as a Service (NaaS), Device as Service (DaaS), Digital Workspace, Manager Services e Business Continuity.
Junte-se a nós! #VemSerAxians #VenhaTrabalharConosco
Buscamos um profissional responsável por garantir um atendimento eficiente aos usuários, realizando a abertura, qualificação, acompanhamento e resolução de chamados de suporte. O profissional atuará em conjunto com parceiros e fornecedores sempre que necessário, assegurando a rápida tratativa das demandas. Além disso, será responsável pela execução de atividades operacionais de suporte e monitoramento dos ambientes e serviços de TI, contribuindo para a disponibilidade dos sistemas, a continuidade das operações e a satisfação dos clientes internos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Foco no atendimento e satisfação do usuário.
- Organização e capacidade de priorização.
- Proatividade
- Trabalho em equipe e colaboração.
- Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas.
- Adaptabilidade e resiliência em ambientes dinâmicos.
- Comprometimento com prazos e qualidade das entregas.
Requisitos:
Técnicos
- Conhecimento básico a intermediário em sistemas operacionais Windows, infraestrutura de redes, computação em nuvem e ferramentas de monitoramento e backup, como Zabbix e Veeam.
- Familiaridade com soluções de atendimento e colaboração corporativa, ferramentas de acesso remoto, sistemas de gestão de chamados e suporte técnico a usuários.
- Capacidade de atuar em ambientes tecnológicos dinâmicos, com disposição para aprender novas ferramentas, processos e tecnologias de acordo com as necessidades do negócio.
- Entendimento que a escala é hibrida e a necessidade do presencial existe.
Formação:
- Ensino Médio completo, desejável curso Técnico ou Ensino Superior completo ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação ou correlata
Diferenciais:
- Certificações na área de tecnologia, outros idiomas, Conhecimento de boas práticas de atendimento e ITIL será um diferencial.
- Profissional disposto a aprender, se qualificar, treinar.
Remuneração + Benefícios
Fixo CLT: A combinar
- Plano de saúde e odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- TotalPass
- Stock Options (Programa de Ações Castor)
