Atuará no Relacionamento Empresarial, realizando atendimento e acompanhamento de empresas clientes, análise de contratos e indicadores, negociações, reajustes e ações de retenção. Também será responsável por apoiar a manutenção dos contratos e garantir uma experiência positiva aos clientes.
Principais atividades
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Atendimento e suporte às empresas clientes;
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Análise de contratos, sinistralidade e indicadores;
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Negociação de reajustes, propostas e retenção de clientes;
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Acompanhamento de alterações cadastrais e demandas contratuais;
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Elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores;
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Interface com diferentes setores da Unimed para resolução de demandas;
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Registro e acompanhamento das solicitações no sistema.
- Realizar as atividades da área conforme os procedimentos e padrões estabelecidos;
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Analisar, conferir e sistematizar informações, contribuindo para a qualidade dos processos;
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Acompanhar demandas e prazos, garantindo as entregas acordadas com a liderança;
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Interagir com clientes, fornecedores e demais áreas da organização para alinhamento e resolução de demandas;
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Identificar oportunidades de melhoria e propor aprimoramentos nos processos;
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Atuar na resolução de situações conforme os procedimentos e orientações da área;
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Elaborar análises e relatórios relacionados às atividades desempenhadas;
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Manter relacionamento interno e externo de forma cordial, profissional e alinhada às orientações da liderança.
Experiências desejadas: vivência com atendimento ao cliente, análise de informações, processos administrativos e relacionamento com empresas será considerada um diferencial.
Formação acadêmica em Administração, Gestão Comercial e áreas afins.
Experiência com atendimento.
CNH categoria B
