Estamos em busca de um profissional Analista Relacionamento JR, para fazer parte da nossa equipe do Boxer Resolve (SAC).
Se você é uma pessoa com perfil colaborativo, organizada, atenta aos detalhes e possui experiência com Atendimento ao Cliente, e está disposta a conhecer esse universo esta pode ser a oportunidade perfeita para você!
- Atender os clientes que procuram a empresa, via e-mail, telefone, presencialmente ou via aplicativo de mensagens, visando esclarecer dúvidas, atender demandas específicas do pós-vendas entre outros.
- Registrar os detalhes de cada atendimento ao cliente no sistema interno, criando registros completos que incluam informações sobre o problema, as ações adotadas, as solicitações efetuadas e o resultado final, possibilitando o acompanhamento eficaz de cada interação.
- Acompanhar e atualizar os registros de atendimento no sistema, garantindo que as informações estejam corretas e completas.
- Prestar orientações técnicas aos clientes quanto a utilização de equipamentos, visando identificar a dificuldade apresentada e oferecendo soluções como: testes no equipamento, informações sobre a rede elétrica, forma correta de utilização entre outros.
- Adquirir profundo conhecimento dos equipamentos, processos e produtos da empresa, por meio da leitura de manuais, assistir vídeos técnicos além de testes práticos, entre outros, para esclarecer dúvidas com precisão
- Manter-se a atualizado sobre mudanças de políticas, produtos e serviços da empresa para repassar as informações de forma precisa e eficaz.
- Manter uma postura profissional e amigável durante todos os atendimentos, promovendo a imagem positiva da empresa e estreitando o relacionamento com os clientes.
- Cursando graduação em Administração ou áreas correlatas;
- Vivência em rotina de atendimento ao cliente, preferencialmente em áreas como SAC;
- Habilidade para analisar problemas relatados pelos clientes, interpretar informações técnicas e aplicar soluções adequadas de forma assertiva
- Desejável experiência com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos
- Boa capacidade de organização e gerenciamento do tempo;
- Habilidade de comunicação clara, tanto verbal quanto escrita;
- Conhecimento em pacote Office, com ênfase em Excel
- Residir nas cidades de Nova Odessa, Americana e Santa Bárbara.
Horário de trabalho, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h18
Nossos benefícios são:
- Assistência Médica (coparticipativo)
- Assistência odontológica (gratuita)
- Auxílio combustível ou VT
- Refeição no local (coparticipativo)
- Auxílio Farmácia
- Seguro de vida em grupo
- Total Pass
