Para atendermos a todos nossos clientes e cooperados de forma humanizada e ética, contamos com colaboradores que acreditam em nossos valores cooperativistas e estão alinhados com nossa cultura de excelência do cuidar. Enquanto cooperativa, temos o compromisso de capacitar, reter e reconhecer nossos colaboradores, propiciamos sinergia entre nosso capital humano e crescimento ao negócio todos os dias.
Aqui somos motivados a cuidar das pessoas, conectados com o cliente e trabalhamos com paixão! Se você se identificou? Venha Conferir!
Quem buscamos? Você profissional para atuar como Assistente de Atendimento Laboratório - Área de processamento.
- Realizar o atendimento telefônico ao cliente e/ou cooperado ativo ou receptivo, buscando soluções, bem como mantendo o registro em sistema interno, de todas as demandas da área.
- Atuar como referência de esclarecimentos e dúvidas, pertinentes aos processos de atendimento.
- Identificar e propor melhores soluções para os clientes, visando um atendimento satisfatório.
- Realizar demais rotinas administrativas pertinentes à sua área de atuação, bem como homologar sistemas.
- Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção.
- Realizar a abertura de chamados por meio do sistema Qualitor e/ou Gestão Integrada, para tratativa/solução nos respectivos setores.
- Realizar a pesquisa de exames, com as informações necessárias, em laboratórios de apoio para cadastro no sistema do laboratório.
- Cadastrar novos exames no sistema Zênite, incluindo todas as informações necessárias (instruções, recomendações de coleta, tipo de material e tubo, formulários e questionários, valores e convênios), precificando os mesmos de acordo com as orientações dos superiores.
- Cadastrar/inserir resultados e anexar imagens para os casos de exames sem integração.
- Realizar carga e DEPARA para integração de resultados.
- Orientar as equipes de atendimento, sobre cadastro de exames e interpretação de guias.
- Comunicar recoletas e remarcações de resultados a pacientes e médicos.
- Verificar pendências de liberações dos exames enviados, para os serviços de apoio.
- Configurar os laudos no sistema Zênite (máscaras de resultados).
- Solicitar liberações de matrícula, para novos exames junto ao GRPS (Gestão e
- Relacionamento com Prestador de Saúde).
- Organizar o armazenamento e envio dos dados brutos para o serviço de armazenagem e arquivamento de documentos.
Formação para esta posição:
Ensino Médio completo.
Qualificações:
- Desejável experiência na área da saúde, especialmente em laboratórios ou áreas de processamento.
- Conhecimento e experiência na utilização do pacote Microsoft Office, com foco em Word, Excel e Outlook.
- Habilidade para organização, controle de processos e atenção aos detalhes.
- Boa comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
- Capacidade de seguir protocolos, normas e procedimentos operacionais.
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas! E, além disso, somos HEXA!! Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 6º ano consecutivo e estamos entre as melhores empresas para trabalhar no Rio Grande do Sul 🏆
Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais!! 🚀
Importante: (Para vagas da Assistência) - Excluir na divulgação
Caso você seja selecionado para compor nosso time, será obrigatória a comprovação das vacinas ocupacionais previstas no PCMSO (Hepatite B, Anti-HBS, DT- Difteria e Tétano, tríplice viral e COVID-19 com as doses em dia).
