🚀 Você é apaixonado(a) por tecnologia, curte resolver desafios e quer decolar sua carreira em Telecom? 🌐✨
A Brasil Tecpar está em busca de um(a) Assistente de Atendimento Corporativo que queira ir além! Se você estuda Redes ou TI, tem excelente comunicação e foco em soluções, essa oportunidade é para você.
Vem fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes B2B e crescer com a gente! 🚀
👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!
Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.
🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:
Relacionamento interpessoal valorizado.
Determinação para atingir resultados.
🛠️ Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento: Realizar o atendimento a clientes corporativos (B2B) via telefone, e-mail e demais canais oficiais, com foco em empatia e eficiência;
- Diagnóstico e Solução: Entender as dores do cliente, prestando o primeiro nível de suporte técnico;
- Ponte de Comunicação: Escalonar demandas de maior complexidade técnica para os setores de suporte avançado (N2/N3) de forma clara e documentada;
- Relacionamento: Manter um relacionamento respeitoso, flexível e focado na melhor experiência do cliente.
🎓 Requisitos e Qualificações
O que você precisa ter:
- Formação: Cursando Ensino Superior ou Técnico em Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
- Experiência: Vivência prévia com suporte a usuários/atendimento ao cliente;
- Bagagem Técnica: Bons conhecimentos em TI (hardware, software e informática na perspectiva do usuário);
- Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita, além de facilidade para trabalhar em equipe.
Diferencial:
- Conhecimento básico no modelo OSI e em Redes TCP/IP.
Informações Adicionais:
- RVI - Remuneração Variável Incentivada;
- Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição/Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
