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In dieser vielseitigen Rolle bist du die erste Ansprechperson für alle schriftlichen Anfragen unserer geschätzten Endkundinnen und Endkunden - auf Deutsch und Französisch.
Ihre Hauptaufgaben
Kundenberatung mit Mehrwert: Betreuung unserer Kundschaft bei allgemeinen Anliegen zu Zubehör, Ersatzteilen und CareCollection Produkten
Complaint Handling: Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen professionell , lösungsorientiert und effizient
Garantieverlängerungen: Du erstellst Angebote und erfasst diese im System
Administration: Du übernimmst vielseitige Aufgaben im Backoffice
Disposition (Stellvertretung) Während Ferienabwesenheiten oder bei Ausfällen: Du stellst die kontinuierliche Einsatzplanung und reibungslose Disposition sicher unserer Techniker
Ihr Profil
Erfahrung im Kundendienst oder Innendienst
Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache)
Gute Französischkenntnisse (zwingend erforderlich)
Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise SAP-Erfahrung
Dienstleistungsorientierte, zuverlässige und selbstständige Persönlichkeit mit gepflegten Umgangsformen
Benefits
Sie geniessen jede Menge Benefits, die wir hier gar nicht alle aufzählen können – besonders beliebt sind:
Kostenlose Fitnessangebote und spannende Gesundheitsaktivitäten
3 Wochen Vaterschaftsurlaub / 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Homeoffice Möglichkeit
Weniger Abzüge, da wir einen Teil der Sozialversicherungen übernehmen
Privatversicherung bei Unfall
Vergünstigung auf unsere Produkte für Sie, Ihre Familie & Freunde
5 Wochen Ferien und 13 Monatslöhne
