[ BANCO DE TALENTOS ] - ASSISTENTE DE CUSTOMER SUCCESS - EUSÉBIO

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores.

No grupo 3corações, você tem oportunidade de se desenvolver e construir sua carreira profissional com o apoio, a dignidade e com o respeito de todos. 

Buscamos pessoas que queiram arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa, independentemente da identidade de gênero, da orientação sexual, da cor da pele, da idade, da religião, da etnia ou do tipo de deficiência.

Vem tomar um café com a gente e descobrir como é apaixonante fazer parte da maior empresa de café do Brasil.

Saiba mais em www.3coracoes.com.br

Você tem interesse em fazer parte do Grupo 3corações? ☕

Venha fazer parte da energia que move o Grupo 3corações! Estamos em busca de profissionais apaixonados pelo que fazem, que vão até o fim em cada desafio, com atitude mão na massa e uma sede constante por aprendizado e crescimento. Se você se identifica com essa garra e quer construir uma história de sucesso conosco, cadastre-se em nosso Banco de Talentos.

Responsabilidades e atribuições

• Receber e registrar as demandas de suporte técnico relacionadas às máquinas TRES, identificando o problema e coletando as informações necessárias para o atendimento;
• Realizar o diagnóstico inicial de problemas técnicos, buscando soluções em manuais, bases de conhecimento e procedimentos internos;
• Prestar suporte técnico remoto aos consumidores, orientando sobre o uso correto das máquinas, solução de problemas simples e procedimentos de manutenção básica;
• Acompanhar ativamente os tickets de suporte, garantindo que os prazos sejam cumpridos e que o cliente seja mantido informado sobre o status da sua solicitação;
• Acionar e cobrar as áreas internas parceiras (assistência técnica, logística, qualidade, etc.) para garantir a resolução eficiente e no tempo adequado das demandas mais complexas;
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações e soluções aplicadas no sistema de gestão de tickets.

Requisitos e qualificações

Escolaridade

• Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Necessário

• Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;
• Noções em negociações;
• Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);
• Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sábado(escala).

Desejável

• Experiência anterior com atendimento ao cliente;
• Conhecimento em sistemas integrados (SAP).
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Junte-se a nós e explore um universo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Aqui, valorizamos a contribuição única de cada indivíduo e estamos comprometidos com a promoção de um ambiente inclusivo e acolhedor.

Não perca tempo, inscreva-se e faça parte do nosso time!

Benefícios

● Plano de Saúde

● Plano odontológico;

● Transporte;

● Refeição;

● Pack mensal de Produtos da marca;

● Seguro de Vida;

● Desconto em Produtos da marca;

● Telemediciane e terapia online (100% pela empresa);

● Wellhub (Gympass).