Die Deutsche WertpapierService Bank AG ist mit über 22 Jahren Erfahrung im Wertpapiergeschäft der führende Dienstleister für Wertpapierservices in Deutschland. Mit unserer Systemplattform WP3 verarbeiten wir für über 1.000 Banken jedes Jahr mehrere Millionen Wertpapiertransaktionen – schnell, stabil und sicher. An unseren Standorten in Frankfurt, Düsseldorf und München arbeiten über 1.200 Mitarbeitende tagtäglich daran, dass unsere Kundeninstitute am Finanzplatz Deutschland erfolgreicher sind. Unser Anspruch: Erste Wahl für Wertpapierservices zu sein. Lass uns diese spannende Herausforderung gemeinsam angehen!
In unserem aktuell wachsenden, dreizehnköpfigen Team gestalten wir gemeinsam im Bereich Business Development die Zukunft der dwpbank in den Kernaufgaben Vertriebssteuerung, Preismanagement und zentrale Kundenthemen und arbeiten dazu bereichsübergreifend mit allen Abteilungen unseres Hauses zusammen.
Als Business Development Manager CRM & KI (m/w/d) gestaltest du die Zukunft unseres Kundenmanagements, indem du unsere Microsoft Dynamics Lösung implementierst, strategisch weiterentwickelst, innovative KI-Lösungen integrierst und effiziente, zukunftsfähige Kunden- und Vertriebsprozesse schaffst.
- CRM Plattform: Du konzipierst, implementierst und entwickelst das CRM-System in MS Dynamics kontinuierlich weiter und stellst zusammen mit dem Team dessen stabilen Betrieb sicher.
- Projektsteuerung: Du verantwortest Budget, Ressourcen, Termine, Qualität und Projektergebnisse sowie die Planung und Priorisierung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Plattform.
- Prozessoptimierung: Du entwickelst gemeinsam mit den Fachbereichen innovative Lösungen zur Optimierung der Kundenprozesse und Customer Journey – insbesondere unter Einsatz von (agentischer) KI.
- Technologieentwicklung: Du bewertest neue Technologien, Funktionen und Integrationsmöglichkeiten im Microsoft Dynamics Umfeld und sonstigen Prozessen an der Kundenschnittstelle und treibst die Weiterentwicklung hin zu einem KI-gestützten, agentischem CRM voran.
- Stakeholder- und Partnermanagement: Du stimmst Anforderungen mit technischen Anwendungsverantwortlichen und Fachbereichen ab, berätst die nutzenden Einheiten und steuerst auf externe Implementierungspartner.
- Reporting & Transformation: Du unterstützt die Konzeption und Integration von Vertriebsreportings und Dashboards und begleitest die Transformation hin zu KI-gestützten Customer Journeys.
- Flexible Arbeitsmodelle: 39 Stunden/Woche (Vollzeit), flexible Arbeitszeitgestaltung und 60 % Remote-Work
- Urlaub: 30 Urlaubstage/Jahr., 24.12. & 31.12. frei, ab 2 Jahren Betriebszugehörigkeit Kauf von weiteren Urlaubstagen möglich
- Workation: bis zu 25 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten
- Weiterbildung: zahlreiche Entwicklungsangebote (bspw. Talentprogramme, Trainings, Barcamps) und LinkedIn Learning
- Mobilität: Fahrradleasing, kostenloses Deutschlandticket und buchbare, kostenlose Parkplätze vor Ort
- Fitness: EGYM Wellpass (30 € Eigenanteil/Monat) für Sport-, Wellness- und Mental-Health-Angebote
- Zusatzleistungen und Vergünstigungen: u.a. vermögenswirksame Leistungen, betriebl. Altersvorsorge, Corporate Benefits
- Kulinarik: bezuschusstes Essensangebot in unseren Kantinen, Barista-Bars und natürlich gratis Wasser, Kaffee...
- Technisches Setup: u.a. höhenverstellbare Schreibtische und 2 Monitore im Büro. Monitor, Tastatur und Maus für Remote-Work
- Familiensupport: Keep-in-Touch-Programm während der Elternzeit und 70 €/Monat Kinderbetreuungskostenzuschuss
- Unterstützung im Notfall: Pflegeberatung sowie anonyme Unterstützung bei beruflichen, familiären und privaten Notsituationen
- Prävention: kostenlose Vorsorgeuntersuchungen vor Ort
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der BWL oder eines vergleichbaren Studiengangs.
- Du bringst mehrjährige fundierte Praxiserfahrung in der Konzeption und Implementierung und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen, genauer Microsoft Dynamics 365, mit.
- Du hast nachweisbare Erfahrung in der Konzeption und Implementierung von KI-Lösungen sowie idealerweise in der Leitung von (Implementierungs-)Projekten.
- Du besitzt ein gutes Verständnis von Vertriebsprozessen. Erfahrungen im Finanzwesen, insbesondere im Wertpapiergeschäft, sowie Kenntnisse in Business-Intelligent-Tools (PowerBI) sind von Vorteil.
- Du arbeitest hands-on, eigenverantwortlich sowie lösungsorientiert und überzeugst durch deine Kommunikationsstärke ebenso wie durch deine Fähigkeit, andere für neue Themen zu begeistern.
- Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (min. C1) und sehr gut Englisch (B2).
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bei Rückfragen kannst du dich an Tini Masuch im Personalmanagement unter karriere[at]dwpbank.de wenden.
Bitte beachte, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht.
Die dwpbank setzt sich für Vielfalt und ein wertschätzendes, faires Arbeitsumfeld ein, das alle Talente unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung willkommen heißt.
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