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Como o time de Plataforma constrói a Loft:
Estamos buscando uma pessoa para acompanhar de perto o lançamento de novos produtos da Loft junto aos clientes. Você vai ser a principal responsável por transformar a estratégia de lançamento em resultado de verdade — acelerando ativação, adoção e criação de hábito — e ajudando o negócio a aprender com o que funciona (e o que não funciona) durante o piloto e a rampagem.
Você vai trabalhar de perto com Business Owner, Produto, Product Marketing, Customer Success, Comercial, Onboarding e Suporte — sendo o ponto focal do cliente para o produto em lançamento, removendo barreiras e coordenando as áreas certas quando algo travar, sem assumir para você o que é responsabilidade de outro time.
Os desafios que você vai encontrar:
Conduzir a jornada de adoção de novos produtos junto aos clientes, do lançamento até a rampagem;
Ser o ponto focal do cliente para o produto em lançamento, remover barreiras e acelerar a captura de valor;
Coordenar as áreas internas necessárias para resolver o que está impedindo a adoção, sem assumir responsabilidades que são de outro time;
Coletar e estruturar aprendizados da operação, transformando-os em recomendações para Produto, Business Owner, PMM e demais áreas parceiras;
Acompanhar indicadores de adoção, engajamento, retenção e a evolução da carteira sob sua responsabilidade;
Ajudar a construir playbooks, materiais, processos e boas práticas que permitam escalar a operação;
Apoiar a transição do produto para a operação recorrente (BAU) quando ele estiver maduro.
O que você precisa para virar a chave?
Forte capacidade de execução e orientação ao cliente;
Pensamento analítico e facilidade para tomar decisão com base em dados;
Senso de ownership, mesmo diante de barreiras fora da sua alçada direta;
Boa comunicação e capacidade de influenciar sem depender de autoridade formal;
Facilidade para trabalhar em ambientes multifuncionais, conciliando visão de negócio com pragmatismo operacional;
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades ao mesmo tempo;
Adaptabilidade e aprendizado rápido em ambientes ainda em construção;
Foco em melhoria contínua de processos, pensando em soluções escaláveis, não só em resolver problemas pontuais.
Informações adicionais
💳Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
🏥Assistência Médica
🪥Assistência Odontológica
🦺Seguro de Vida
🏋️Wellhub - Acesso a academias no Brasil inteiro
🧘Wellz - Plataforma de saúde mental
👪Licença Parental - Para pais e mães
🐕Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
🖥️Trabalho - Híbrido
