CDD - 4 mois - Chargé d'Opérations & API - Cadeaux & Media Cadeaux F/H

At Pluxee, we shape the world of employee benefits and engagement by bringing to life a personalized and sustainable employee experience, at work and beyond.

Permanent Term Contract (durée déterminée)

Job Description:

🌍 À propos de Pluxee

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France propose des solutions d'avantages aux salariés adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics :

• titres restaurant,

• titres cadeaux,

• CESU,

• solutions de mobilité.

Dans un contexte d'innovation continue, la fiabilité et la performance de nos plateformes digitales Cadeaux & Media Cadeaux sont un levier stratégique majeur pour accompagner la croissance de Pluxee France.

🚀 Votre prochain challenge

Au sein de l'activité Cadeaux & Media Cadeaux, vous assurez la coordination des opérations techniques et fonctionnelles liées à nos plateformes digitales : bon fonctionnement des intégrations API, qualité des flux, fiabilité des données et continuité des opérations.

Vous jouez un rôle central d'interface entre nos prestataires API, nos enseignes partenaires et nos équipes internes (Produit, Développement, ADV, Finance, Support Clients…), tout en contribuant activement à l'évolution de nos plateformes et de nos processus métiers.

Une mission transverse et exposée, à la croisée de la technique, des opérations et de la relation partenaires.

🎯 Vos missions principales

🔗 Coordonner les intégrations API

• Assurer le paramétrage et le déploiement des nouvelles intégrations API

• Réaliser les tests fonctionnels en préproduction et en production

• Garantir la conformité des paramétrages avant mise en exploitation

• Assurer le suivi des mises en service et des évolutions techniques

🛡️ Superviser la qualité et la continuité des flux

• Surveiller le fonctionnement des intégrations et traiter les incidents

• Identifier les causes des anomalies avec les partenaires et les équipes internes

• Coordonner les actions correctives et suivre leur résolution

• Garantir la disponibilité opérationnelle des enseignes connectées

🤝 Assurer la coordination avec les partenaires et les équipes métiers

• Être l'interface des prestataires API sur les sujets opérationnels

• Assurer le suivi des documentations techniques et des nouvelles fonctionnalités

• Recueillir et formaliser les besoins métiers

• Faciliter la communication entre les équipes Produit, Développement et les métiers

🚀 Participer aux évolutions des plateformes digitales

• Contribuer à la définition des besoins fonctionnels et au suivi des développements

• Participer aux phases de recette

• Assurer le cadrage fonctionnel et le pilotage de bout en bout du processus Postpaid API, en garantissant la cohérence des flux entre enseignes partenaires et outils internes (Basware…)

📊 Garantir la fiabilité des flux et des contrôles opérationnels

• Réaliser les contrôles de cohérence entre données opérationnelles et données de facturation

• Identifier et analyser les écarts de réconciliation

• Participer à l'optimisation et à l'automatisation des contrôles

💡 Contribuer à l'amélioration continue des opérations

• Formaliser les procédures et bonnes pratiques

• Participer aux projets transverses d'amélioration des plateformes et des outils

• Assurer une veille sur les évolutions techniques et fonctionnelles des API

• Être force de proposition pour améliorer la performance opérationnelle et la qualité de service

🌟 Votre profil

On vous reconnaîtra à :

• Votre rigueur et votre esprit d'analyse

• Votre sens de l'organisation et votre réactivité

• Votre autonomie et votre curiosité technique

• Votre bon relationnel (interne et externe) et votre aisance en environnement transverse

Compétences techniques attendues :

• Bonne compréhension du fonctionnement des API et des flux de données

• Paramétrage, tests fonctionnels et analyse d'incidents

• Maîtrise des outils collaboratifs (Notion, SharePoint, Teams)

• Appétence pour l'analyse de données et l'automatisation des processus

Compétences en gestion de projet :

• Coordination de projets opérationnels multi-parties prenantes

• Formalisation des besoins métiers et suivi des développements

• Recette fonctionnelle et amélioration continue

Les + appréciés :

• Connaissance de JIRA ou équivalent

• Sensibilité aux outils d'administration de plateformes

• Qualités rédactionnelles et pédagogie

Nos avantages : 🍽️ Carte Pass Restaurant · 🏡 Télétravail · 🏋️ Offres sport & bien-être · 🎁 Avantages CSE & billetterie

📍 Lieu : Paris (9ème)

♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et contribuez à la fiabilité et à la performance de nos plateformes digitales !

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