Employeur solide et tourné vers l’avenir, la Vaudoise est l’un des assureurs leaders en Suisse. Fidèle à sa nature coopérative et à ses valeurs, elle encourage la création d’un environnement de travail sain, inclusif et inspirant, idéal pour développer votre talent.
Afin de renforcer notre Département Vente & Marketing qui propose à nos clients des services de haut niveau dans l'accueil et l’accompagnement de notre clientèle à travers toute la Suisse, nous recherchons un/e Chargé/e de relation clientèle à 100%.
Les diverses missions qui vous attendent :
- Véhiculer une image positive et bienveillante de la Vaudoise Assurances
- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique
- Informer et accompagner les clients concernant les prestations d’assistance et d'assurance de la Vaudoise ainsi que celles de nos partenaires via différents canaux de communication
- Gérer la clientèle internet (contrats véhicules à moteur, espace client, demandes en ligne, etc.)
- Effectuer des activités de suivi et de contact clientèle dans le cadre d’actions outbound
- Prendre en charge et traiter les débordements téléphoniques des agences
- Coordonner les demandes de nos clients avec les différents interlocuteurs concernés
- Réaliser diverses tâches administratives et de support back-office liées à la relation clientèle
- Assurer un premier niveau de support pour la clientèle télématique
Votre profil :
- Attestation fédérale de formation professionnelle (AFP) ou d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le domaine commercial
- Première expérience réussie dans un poste similaire
- Langue maternelle ou excellente maitrise orale et écrite de l’italien et du français (C1 requis)
- Maîtrise orale et écrite de l’allemand un atout
- Connaissances de base du domaine de l'assurance un atout
Vous êtes également attiré par le contact humain, vous aimez être à l’écoute du client et le conseiller dans sa recherche de solutions.
Nous vous offrons :
- Un environnement de travail sain dans une entreprise mutualiste certifiée "Great Place to Work"
- Des avantages sociaux multiples, dont la flexibilité dans l'organisation du travail et de nombreux rabais collaborateurs
- Un travail au sein d'une équipe dynamique et passionnée
- Des valeurs humaines centrées sur le bien-être des collaborateurs
Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet par voie digitale (avec curriculum vitae, lettre de motivation, copie des certificats de travail et diplômes).
