Comercial | Analista de Operações e Testes Comerciais Pleno

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2017 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜.

Missão:

O Analista de Operações e Testes Comerciais Pleno atua na execução de rotinas comerciais e condução de negociações dentro de um squad dedicado a testes e experimentação comercial. Tem responsabilidades operacionais comerciais padrão — contatos com leads, apresentação de produtos, avanço de funil —, porém atua prioritariamente em campanhas, abordagens e processos alternativos de venda em fase de validação. É responsável por aplicar novos pitches, testar formatos de relacionamento e executar iniciativas comerciais experimentais, garantindo organização do funil e disciplina no registro das interações para que a área possa avaliar os resultados de cada teste.

Responsabilidades:

• Realizar ligações ativas e contatos com leads aplicando o modelo FA de relacionamento e vendas, adaptando abordagens conforme os projetos e campanhas em teste
• Atuar prioritariamente na execução de contatos e avanço inicial do funil comercial em iniciativas experimentais
• Apresentar os produtos e serviços da empresa aos leads, seguindo roteiros, pitches e abordagens definidas para cada projeto ou campanha em validação
• Conduzir negociações comerciais dentro das diretrizes e políticas estabelecidas pela companhia
• Realizar follow-ups com leads ao longo do processo de vendas, garantindo continuidade no relacionamento e avanço no funil
• Atualizar o CRM e softwares de relacionamento com informações completas e corretas sobre interações com leads, garantindo rastreabilidade dos testes
• Participar de briefings e debriefings dos testes, compreendendo as hipóteses que estão sendo avaliadas, os objetivos de cada experimento e os critérios de sucesso definidos
• Reportar periodicamente resultados e atividades à liderança, conforme cronograma estabelecido, com atenção à performance por campanha ou abordagem testada
• Cumprir processos, roteiros e diretrizes comerciais estabelecidas pela companhia, incluindo diretrizes específicas de cada projeto experimental
• Participar de treinamentos e capacitações voltados ao desenvolvimento das habilidades comerciais e ao domínio das abordagens em teste
• Encaminhar negociações ou situações que demandem maior complexidade para analistas mais experientes ou liderança quando necessário
• Executar atendimentos em conformidade com a hipótese em avaliação, reportando resultados e percepções qualitativas sobre o teste — receptividade dos leads, gargalos nos fluxos, ajustes necessários — para apoiar a liderança na decisão de escalar ou descontinuar iniciativas

• Experiência sólida em vendas ativas, negociação e condução de funil end-to-end;
• Conhecimento de CRM, Spin Selling, controle de leads, vendas, negociação e atuação em área comercial
• Organização e disciplina na execução das rotinas comerciais
• Boa comunicação, resiliência a objeções e disciplina de processo
• Curiosidade para testar abordagens diferentes sem perder performance
• Raciocínio estruturado para desenhar e avaliar hipóteses
• Disposição para aprendizado e desenvolvimento contínuo
• Adaptabilidade: capacidade de transitar entre diferentes abordagens, pitches e campanhas sem perda de performance
• Senso crítico: capacidade de observar e reportar o que funciona e o que não funciona nas abordagens testadas

Contrato CLT + Comissão

🕐 Horário de trabalho: das 11h às 20h de segunda-feira à sexta-feira; 9h às 13h no sábado 

O que você vai encontrar de benefícios na Fluency: 

🔁Jornada Híbrida: disponibilidade para estar no escritório em Curitiba 4 vezes durante a semana.

🚎Vale Transporte Caju;

🍔Vale Refeição Caju - R$ 27,00 (com 10% de desconto em folha); 

🎭Vale Cultura no valor de R$ 50,00 para cinema, ingressos, livros, assinatura de streamings;

🩺Plano de Saúde SulAmérica, sem custo fixo mensal para o contratado e com coparticipação de 30% com teto de R$ 150,00 - Inclusão de dependentes é por conta da pessoa colaboradora;

🦷 Plano Odontológico AMIL sem custo nenhum e pode incluir dependentes por R$ 20,04 cada, por conta da pessoa colaboradora;

💙Seguro de Vida Zurich;

🧘🏿‍♀️ Zenklub com duas sessões gratuitas por mês e sessão adicional por R$70,00/cada;

🏋🏿‍♀️Wellhub (Gympass) com o plano digital (sem custos), além da disponibilidade de outros 10 planos e variações; 

🗽Fluency SkillUp, onde você pode escolher um dos nossos cursos de idiomas ou tecnologia para estudar gratuitamente;

💵 Curso de finanças: Me poupe, produzido pela Nathalia Arcuri, que conta com conteúdos exclusivos para ensinar estratégias financeiras;  

🥳DayOff no seu aniversário;

💻Oferecemos toda a estrutura necessária de suporte e envio de equipamentos para que você possa desempenhar suas atividades com eficiência e tranquilidade. 

Outros diferenciais:

✨ Ambiente de trabalho descontraído, com espírito de equipe e pessoas talentosas;

💡Autonomia para trabalhar, desenvolver e implementar ideias;

🧮 Ambiente que valoriza o desenvolvimento contínuo por meio de PDI, feedbacks, 1:1 e Reviews constantes;

📝 Possibilidade de participação em Programas de Mentorias Internas e Turmas Betas de produtos Fluency. 

👶 Baby gift: presente para recém-nascidos;

👚 No dress code: o mais importante é usar aquilo que te faz bem.