Consultant(e) Atlassian
About this role
Nous ouvrons un poste de Consultant(e) Atlassian pour renforcer l'équipe de notre client basé à Givisiez. Ce poste s'inscrit dans le cadre du soutien à l'équipe existante, avec un accent particulier sur la gestion de la suite Atlassian, notamment JIRA Service Management, et la préparation d'un futur projet de migration vers le Cloud.
Responsabilités du poste
Concevoir et faire évoluer un catalogue de services en adéquation avec les besoins des métiers.
Organiser et animer des ateliers de recueil des besoins, puis modéliser les processus cibles.
Définir et mettre en place la gouvernance de la plateforme Atlassian.
Structurer, maintenir et garantir la fiabilité de la CMDB.
Déployer les bonnes pratiques ITIL v4 afin d'améliorer la gestion des services.
Élaborer des indicateurs de performance (KPI) ainsi que des tableaux de bord pour le suivi opérationnel.
Accompagner les utilisateurs dans le changement, assurer la formation des équipes et produire une documentation de qualité.
Piloter des projets de déploiement ou de migration vers le Cloud tout en garantissant la cohérence de l'écosystème Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets.
Diplôme d’études supérieures en informatique (HES, EPF, Master, …).
Expérience confirmée dans l'administration ou le conseil autour de la suite Atlassian (Jira, Jira Service Management, Confluence et Assets).
Bonne maîtrise des principes ITIL v4 et des processus de gestion des services IT.
Expérience dans la conception de catalogues de services et la gestion d'une CMDB.
Capacité à analyser les besoins métiers et à animer des ateliers avec des interlocuteurs variés.
Expérience dans le pilotage de projets de déploiement ou de migration vers des environnements Cloud.
Solides compétences en communication, en formation et en accompagnement du changement.
Aptitude à définir des KPI et à produire des tableaux de bord facilitant le pilotage des activités.
Esprit d'analyse, sens de l'organisation et capacité à travailler de manière autonome comme en équipe.
Information complémentaire : ce poste n’est pas ouvert au télétravail