🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!
Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.
A Xcale é uma consultoria especializada em provedores de internet, com quase 10 anos de atuação no segmento e mais de 1.000 clientes atendidos. Unimos processos, tecnologia e pessoas para transformar a complexidade da operação em resultados concretos e escaláveis.
Atuamos lado a lado com nossos clientes todos os dias, combinando método, controle e tecnologia para que cada decisão seja guiada por inteligência e cada passo seja orientado ao crescimento.
Se você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento, essa é a sua chance!
💡 Estamos em busca de Consultor de Gestão II para se juntar ao nosso time em Chapecó - SC.
Gestão de Agenda e Planejamento de Consultorias:
- Organizar e gerenciar a agenda de consultorias com os clientes, definindo prazos e horários para reuniões e entregas;
- Construir o plano de ação com revisão da gestão, e acompanhar para garantir que todas as etapas sejam cumpridas conforme o planejamento.
Prestar consultoria ao cliente seguindo a metodologia padrão da IXC:
- Analisar os processos empresariais atuais do cliente, identificando pontos de melhoria e ineficiências;
- Monitorar o progresso das ações implementadas, avaliando a eficácia das soluções aplicadas;
- Auxiliar a liderança do cliente na tomada de decisões com base em análises de dados e relatórios;
- Resolver problemas complexos, sugerindo e implementando soluções adequadas para melhorar a eficiência e os resultados da organização;
- Coletar e analisar dados financeiros, operacionais ou de performance do cliente para gerar relatórios detalhados;
- Criar dashboards e relatórios que contenham indicadores-chave de performance para apoiar a tomada de decisões estratégicas;
- Apresentar relatórios de progresso para clientes, mostrando resultados alcançados e áreas de melhoria contínua;
- Criar novos indicadores e análises que possa ser aplicado nos seus clientes e replicado pelos demais consultores.
- Criar, manter e atualizar a documentação de cada cliente:
- Manter toda a documentação do cliente atualizada, como relatórios, planos de ação e atas de reuniões, entre outras documentações.
- Atender clientes por meio da plataforma da empresa e chamadas de vídeo;
- Identificar e sugerir melhorias nos produtos e processos utilizados em consultoria;
- Documentar e comunicar solicitações de correção de falhas nos produtos utilizados;
- Identificar as necessidades dos clientes e sugerir novos produtos ou serviços da IXC que possam agregar valor à operação do cliente;
- Em caso de conflitos ou dificuldades relatadas pelos clientes com outros setores da empresa, solicitar apoio para buscar a melhor solução e garantir a satisfação do cliente;
- Realizar workshops ou treinamentos para capacitar equipes internas;
- Fornecer orientação, treinamento e feedback para consultores juniores e intermediários, ajudando no desenvolvimento de suas habilidades;
- Toma decisões e assume riscos durante os projetos de consultoria;
- Tem envolvimento em projetos internos (ex. teste de novas funcionalidades) e tem conhecimento suficiente para conduzir sozinho;
- Conduzir projetos de consultoria de clientes estratégicos (porte maior, regras de negócios bem específicas);
- Presta consultoria presencial nos clientes quando necessário;
- Participar ativamente na melhoria dos produtos e serviços do grupo IXC, trazendo o problema e formas de solucionar e gerar valor ao cliente;
- Executar outras atividades correlatas ao cargo.
Instrução/Escolaridade:
- Mínima: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação em andamento.
- Desejável: Ensino superior completo nas áreas de Administração, Processos Gerenciais, Contábeis + Pós graduação concluída + Inglês ou Espanhol fluente.
Obs.: A escolaridade mínima definida é obrigatória, não substituída pela experiência.
Experiência:
- Mínima:Experiência como consultor ou conhecimento pleno das áreas financeira, operacional e demais que a consultoria atua dos nichos de mercado que atendemos.
Conhecimentos/Habilidades Técnicas:
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento amplo nos softwares da IXC utilizados pelos clientes;
- Conhecimento de finanças corporativas, incluindo orçamentos, fluxo de caixa, análise de custos e indicadores financeiros para apoiar decisões de negócios, processos, vendas, atendimento, e demais áreas que a consultoria abrange;
- Capacidade de criar relatórios detalhados e apresentações com base em dados e análises realizadas;
- Capacidade de se comunicar claramente com clientes e equipes, tanto de forma verbal quanto escrita;
- Familiaridade com plataformas de gestão de projetos e análise de dados (Power BI, Locker Studio);
- Habilidade em monitorar o desempenho dos processos e das ações implementadas, utilizando indicadores-chave de performance;
- Técnicas para gerenciar mudanças dentro de uma empresa, garantindo que a transição para novos processos ou tecnologias seja realizada de maneira suave e eficaz;
- Conhecimento em ferramentas de automação de processos para melhorar a eficiência operacional;
- Habilidade para negociar com clientes e equipes internas, visando o melhor resultado possível para todas as partes envolvidas;
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, garantindo o alinhamento estratégico e o cumprimento de prazos;
- Habilidade para se comunicar de forma eficaz com diferentes níveis hierárquicos, desde equipes operacionais até executivos de alto nível;
- Capacidade de aplicar soluções criativas para problemas complexos, pensando fora da caixa para resolver desafios e melhorar a performance dos negócios;
- Estar atento às novas tendências do mercado e trazer soluções inovadoras para os clientes.
Habilidades Comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Paciência e habilidade para ouvir atentamente os clientes;
- Resiliência e adaptabilidade a mudanças e novos desafios;
- Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas;
- Flexibilidade para lidar com diferentes demandas e prazos;
- Gerenciamento eficaz do tempo, priorizando tarefas conforme a necessidade;
- Orientação para Resultados: Focar na entrega de resultados mensuráveis que impactem positivamente o desempenho organizacional, sendo capaz de alinhar a execução com a visão estratégica do cliente;
- Habilidades de liderança;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade.
- Café da manhã (opcional);
- Almoço gratuito para o colaborador;
- Lanche saudável diariamente;
- Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;
- Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);
- Plano de saúde Unimed (conforme política interna);
- Auxílio educação (conforme política interna);
- Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);
- Premiação (conforme política interna);
- Ginástica laboral;
- Espaço de descanso;
- Day off no mês de aniversário;
- Convênios com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.
