Atuar
na linha de frente da proteção patrimonial do Roldão Atacadista, exercendo o
controle rigoroso de acessos e a fiscalização preventiva das áreas internas e
externas da loja, com o objetivo de reduzir furtos, coibir acessos indevidos e
preservar a segurança de clientes, colaboradores e do patrimônio, sempre por
meio de abordagens profissionais, respeitosas e alinhadas às normas legais e à
imagem institucional da empresa.
- Controlar
rigorosamente o fluxo de entrada e saída de clientes, colaboradores,
visitantes, fornecedores e prestadores de serviço, garantindo o
cumprimento dos procedimentos de acesso da unidade.
- Fiscalizar
a saída de mercadorias mediante conferência de nota fiscal, cupom fiscal e
comprovantes de compra, prevenindo perdas e divergências.
- Executar
rondas preventivas e ostensivas no estacionamento, docas, entradas, saídas
e áreas perimetrais da loja, mantendo presença constante como fator de
inibição de furtos e atos de vandalismo.
- Identificar
comportamentos suspeitos e situações de risco, comunicando imediatamente a
liderança de Prevenção de Perdas e adotando os protocolos internos de
segurança.
- Atuar
na prevenção de permanências indevidas nas dependências da empresa,
incluindo pessoas não autorizadas, pedintes ou indivíduos que estejam
comprometendo a segurança, realizando orientações e encaminhamentos
conforme os procedimentos corporativos.
- Impedir
acessos não autorizados a áreas restritas da unidade, zelando pela
integridade das operações e do patrimônio.
- Registrar
ocorrências de segurança, tentativas de furto, danos patrimoniais,
tumultos e demais eventos relevantes em sistema ou formulário próprio.
- Apoiar
as equipes de operação e prevenção em situações de emergência, evacuação,
acidentes ou necessidade de isolamento de áreas.
- Manter
postura firme, vigilante e discreta, transmitindo sensação de segurança
sem gerar constrangimento aos clientes.
Diretriz de abordagem
Toda abordagem deverá ser preventiva, cautelosa e fundamentada em fatos
observáveis, preservando a dignidade das pessoas e a reputação do Roldão
Atacadista.
É esperado do ocupante do cargo:
- Abordar
clientes e terceiros com educação, objetividade e respeito.
- Basear
qualquer intervenção em indícios concretos ou no descumprimento de
procedimentos internos.
- Evitar
discussões, exposição pública, constrangimentos ou acusações.
- Acionar
imediatamente a liderança ou a equipe de Prevenção de Perdas quando a
situação exigir intervenção superior.
O Controlador de Acesso possui autoridade para:
- Solicitar
a apresentação de comprovante fiscal na saída da loja, conforme
procedimento interno.
- Restringir
o acesso de pessoas sem autorização às áreas privativas da empresa.
- Orientar
a desocupação de áreas de circulação e estacionamento quando houver
comprometimento da segurança ou da operação.
- Acionar
a liderança, brigada ou autoridades competentes diante de ocorrências que
representem risco ao patrimônio ou às pessoas.
Escolaridade: Ensino Médio Completo.
Desejável:
- Experiência
em Prevenção de Perdas, Controle de Acesso, Portaria ou Segurança
Patrimonial no varejo.
- Conhecimento
em conferência de documentos fiscais e procedimentos de prevenção de
perdas.
- Noções
de atendimento ao cliente e gestão de conflitos.
Competências Técnicas:
- Controle
de acesso e fluxo de pessoas.
- Conferência
de notas fiscais e mercadorias.
- Rondas
preventivas e patrimoniais.
- Registro
de ocorrências.
Comportamentais:
- Atenção
concentrada.
- Firmeza
com equilíbrio emocional.
- Senso
de observação.
- Disciplina
e postura profissional.
- Comunicação
assertiva.
- Ética
e confidencialidade.
Indicadores de desempenho (KPIs)
- Redução
das perdas por furto externo.
- Cumprimento
das rondas preventivas programadas.
- Índice
de conferências realizadas sem divergências.
- Número
de acessos indevidos prevenidos.
- Tempo
de resposta e qualidade dos registros de ocorrências.
Objetivo estratégico do cargo
Ser um agente preventivo de segurança patrimonial, mantendo presença ativa e
disciplinada nas áreas de maior risco da loja para inibir furtos, reduzir
perdas, controlar acessos e proteger a imagem do Roldão Atacadista, por meio de
atuação profissional, preventiva e em conformidade com a legislação vigente.
