Coordenador de Digital Automation & Loyalty

A PRIO está a recrutar um Coordenador de Digital Automation & Loyalty, que vai desenhar, operacionalizar e otimizar as alavancas de crescimento e fidelização nos canais digitais, garantindo a execução de mecânicas de loyalty e de automação de jornadas ao longo de todo o funil, através de segmentação e personalização suportadas por dados, e assegurando a articulação entre negócio, tecnologia e dados. A PRIO é líder em Portugal na transição energética acessível com um portfolio de soluções inovadoras e produzidas em Portugal. É a maior produtora de bioenergia em Portugal a partir de matérias-primas residuais. Opera e abastece uma rede de mais de 300 estações de serviço de Norte a Sul do país. Opera um Complexo das Novas Energias, em Aveiro, através da qual se pode abastecer no mercado internacional. Detém uma posição de destaque na mobilidade elétrica, com mais de 15 anos de experiência e uma das maiores comercializadores de eletricidade para a mobilidade. Tem uma rede de mais de 2.000 pontos de venda de gás de garrafa. Somos mais de 1500 colaboradores, a crescer rapidamente, mas mesmo assim colocamos sempre as pessoas primeiro. Acreditamos na coragem, na ambição, na simplicidade. Move-nos a inovação, a preocupação com a sustentabilidade e a nossa responsabilidade social. Acreditamos que o nosso crescimento só acontece se as nossas pessoas evoluírem connosco. Se te identificas com a nossa forma de estar, queremos conhecer-te! Coordenador de Digital Automation & Loyalty Para integrar a Direção de Digital, e em reporte ao Responsável de Digital Growth, em Aveiro, estamos à procura de um Coordenador de Digital Automation & Loyalty. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Operar e evoluir mecânicas de loyalty nos canais digitais Definir e gerir mecânicas e regras de loyalty Garantir consistência de regras, comunicação clara e execução operacional Desenhar, implementar e otimizar jornadas automatizadas (lifecycle e trigger-based) Jornadas ao longo do funil: ativação, conversão, retenção, reativação, cross-sell Definir triggers, regras, cadências, conteúdos e critérios de entrada/saída por segmento Configurar e operar automações na plataforma (Salesforce) Implementar journeys e automações na plataforma de CRM/Marketing Automation (Salesforce) Assegurar QA, validações e monitorização pós-lançamento Segmentação e personalização suportadas por dados Definir segmentos e regras de targeting Trabalhar com Customer Data para garantir disponibilidade e qualidade de eventos/atributos para ativação Medição, aprendizagem e otimização contínua Definir KPIs por mecânica/jornada e analisar performance Realizar testes A/B e ciclos de melhoria contínua Planeamento e coordenação Gerir calendário de ativações e backlog (always-on vs táticas), prioridades e dependências Articular com equipas internas e parceiros externos, garantindo execução e cumprimento de prazos COMPETÊNCIAS Licenciatura/Mestrado em Gestão, Economia, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação/Tecnologia de Informação, Estatística ou similar. Experiência mínima de 4 anos em funções de Marketing Automation / Customer Lifecycle / Loyalty / CRM, preferencialmente em contexto digital com escala. Experiência prática em desenho e operação de jornadas automatizadas em múltiplos canais e personalização baseada em dados. Experiência comprovada em Salesforce, com foco em: Marketing Cloud e/ou Data Cloud e/ou Salesforce Loyalty Management (obrigatório) Desenho e implementação de jornadas automatizadas (lifecycle e trigger-based) e orquestração de comunicações nos canais digitais (obrigatório) Gestão de mecânicas de loyalty, incluindo definição de regras, elegibilidade e controlo operacional (obrigatório) Segmentação e targeting suportados por dados (cohorts, comportamento, frequência, inatividade, propensão) (obrigatório) Orientação para resultados e para o cliente Capacidade de análise/Sentido crítico Gestão e resolução de problemas BENEFÍCIOS PRIO Uma Escola de formação interna, que te dará oportunidades de formação e de desenvolvimento profissional Terás sempre um ambiente informal e familiar, mas repleto de pessoas que procuram a inovação em tudo o que fazem, desde os espaços de trabalho modernos, aos team buildings e eventos regulares que promovemos Porque valorizamos o work life balance, terás também a possibilidade de fazer home office. Terás uma cantina à tua disposição nas nossas unidades de Aveiro e Gafanha e também um cartão de refeição Seguro de saúde aquando da efetividade Desconto combustível em todos os postos PRIO para todos os nossos colaboradores COMPROMISSO COM A DIVERSIDADE Na PRIO fomentamos a igualdade de oportunidades e de tratamento das pessoas independentemente do género, idade, religião ou crença, diferentes capacidades, orientação sexual, ideologia política, raça ou etnia. Acreditamos que a diversidade cria valor e que fortalece as relações e a cultura do Grupo.