COORDINADOR PÉRDIDAS TOTALES
About this role
¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!
Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.
Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!
Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral.
¡Únete a Grupo Peña Verde!
Misión del puesto
Coordinar y gestionar de manera integral los siniestros dictaminados como pérdida total, asegurando el cumplimiento de políticas internas, normatividad vigente y niveles de servicio, brindando una atención eficiente y oportuna al cliente.
Funciones
- Analizar expedientes de siniestros para determinar la procedencia de pérdida total conforme a condiciones de póliza y criterios establecidos.
- Coordinar la valuación de daños con ajustadores, peritos y talleres autorizados.
- Validar el cumplimiento de requisitos documentales para la integración completa del expediente.
- Gestionar la comunicación con el cliente, informando el estatus del proceso, resolución y procedimiento de indemnización.
- Calcular y validar los montos de indemnización de acuerdo con el tipo de cobertura (valor comercial, factura o convenido).
- Coordinar la autorización y liberación de pagos correspondientes.
- Supervisar la correcta recuperación, resguardo y disposición de unidades declaradas pérdida total.
- Dar seguimiento a indicadores de control (tiempos de atención, resolución y satisfacción del cliente).
- Detectar y canalizar posibles casos de fraude al área correspondiente.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa aplicable (interna y regulatoria).
- Colaborar con áreas internas (legal, siniestros, operaciones) para la correcta resolución de casos.
Requisitos:
- Licenciatura en áreas Económico-Administrativas (concluida).
- Experiencia mínima de 2 años en seguros de autos, con conocimientos sólidos en condiciones de póliza y atención de siniestros.
- Experiencia en procesos de pérdida total y valuación de daños automotrices.
- Conocimiento de normatividad aplicable al sector asegurador (deseable experiencia con regulaciones CNSF).
- Manejo de Excel y herramientas administrativas.
- Experiencia en atención a clientes.
- Deseable experiencia liderando equipos de trabajo.
Ofrecemos:
Modalidad de Trabajo: Presencial
Sueldo Competitivo
Prestaciones Superiores
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a 5:00
Lugar de Trabajo: Circuito Interior, Av. Patriotismo 266, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800 Ciudad de México, CDMX
"Grupo Peña Verde promueve la inclusión en todos los procesos; garantizando igualdad de oportunidades de todas las personas que forman parte de nuestra comunidad”
Experiencia
Escolaridad
College completedHabilidades
Analytical Decision Making, Attentiveness, Customer Satisfaction, Customer Targeting, Organizing, Seguimiento del cliente, Speaking Clearly, Teamwork, TroubleshootingCompetencias
Idiomas
Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!