Coordonnateur des ventes
Montréal et les environsFull-timeMid · 2-5 yearsH1B likely
About this role
responsabilités
Sous l’autorité de la directrice adjointe des ventes, le/la titulaire du poste s’assure d’offrir un soutien aux opérations et à l’administration interne. Il/Elle collabore avec les différents départements à la réalisation de responsabilités administratives.
- Administration des ventes (70%)
- Répartition des billets du Board Vente
- À l’aide du logiciel Connect Wise / Quosal(formation fournie):
- Gestion des soumissions
- Suivis des ventes
- Monter et envoyer des soumissions pour les représentants
- Garder à jours les soumissions actives
- Création de nouveaux clients
- Être une référence pour les directeurs de compte et répondre à leurs questions au sujet des processus du département
- Gestions des opportunités de ventes soulevées en interne (sortir les listes et s’assurer que les opportunités sont adressées par les directeurs de comptes)
- Soutien aux opérations (30%)
- Répondre aux appels de la ligne vente
- Comprendre la situation du client en posant des questions, lui expliquer le processus et tout documenter dans le billet
- Transférer les appels des clients à la personne ressource concernée
- Informer les clients du processus et des délais de traitement des demandes de support
- Recevoir les plaintes des clients et les transférer à la personne ressource pertinente
Connaissances et compétences requises:
- Gérer les priorités des demandes des clients
- Communiquer avec les clients dans le cadre de suivi et de présentation de soumissions
- Documenter des interventions de manière claire et précise
- S’organiser et gérer son temps adéquatement
- Être à l’aise dans la communication orale en français
- Avoir un bon niveau de Français à l’écrit
- Être axé sur la satisfaction de la clientèle et sur le travail d’équipe
Recommandations d’expérience éducative/ professionnelle:
- 5 à 8 ans d’expérience dans le service à la clientèle
- DEC ou AEC en administration ou dans un domaine connexe
- Facilité d’apprentissage avec différents outils informatiques