Customer Care - Aarhus

📢 Customer Care & Key Account Responsible til ANCOTRANS Danmark, Aarhus

Sted: Aarhus C.

🌍 Bliv en del af ANCOTRANS og vær med til at forme fremtiden for bæredygtig vækst

ANCOTRANS er en virksomhed inden for transport og logistik med fokus på containertransportløsninger. Vi tilbyder også løsninger inden for jernbane, intermodal transport og i mindre omfang tank- og trailertransport.

ANCOTRANS er en af Danmarks ældste familieejede og familiedrevne virksomheder. Vi har omkring 900 lastbiler og 2000 chassis i daglig drift i hele Europa med kontorer i flere vigtige byer i vores kernemarkeder i Tyskland, Sverige og Danmark. Vi har 345 medarbejdere og omkring 600 underleverandører, som alle holder hjulene i gang og håndterer mere end 335.000 transporter om året.

Vi er en handlekraftig virksomhed, som drives frem af viljen til vækst og modet til forandringer. Dagligdagen er præget af fokus på vækst, kundeservice, udvikling og gode resultater i kraft af vores dygtige medarbejdere. Samtidig arbejder vi hver dag for at skabe et stærkt arbejdsmiljø med afsæt i de værdier, som medarbejderne selv har været med til at definere.

Hos ANCOTRANS kombinerer vi det bedste fra to verdener: størrelsen og mulighederne fra en international transportvirksomhed samt nærheden, fleksibiliteten og de korte beslutningsveje fra en familieejet virksomhed.

💪 Om jobbet – Hvordan du vil gøre en forskel

Som Customer Care & Key Account Responsible bliver du en vigtig del af vores Customer Care-team, hvor du hver dag er med til at sikre en god serviceoplevelse for vores kunder. Du bliver bindeleddet mellem kunden og vores drift og får en central rolle i at skabe smidige transportløsninger og stærke kunderelationer.

Dine primære opgaver bliver at:

• Håndtere og følge op på kundeforespørgsler via telefon, mail og digitale bookingkanaler

• Sikre korrekt registrering og opdatering af bookinger i vores systemer

• Koordinere transportopgaver i tæt samarbejde med drift og kolleger på tværs af organisationen

• Skabe overblik og finde løsninger, når uforudsete udfordringer opstår

• Opbygge og udvikle relationer til egne kunder og fungere som deres daglige kontaktperson

• Bidrage til et stærkt samarbejde på tværs af organisationen med fokus på service, kvalitet og værdi for kunden

Du får en alsidig hverdag med stor kontaktflade, hvor du kombinerer operationel drift, kundeservice og opbygning af gode kunderelationer. Du får mulighed for at tage ansvar fra start, udvikle dine kompetencer og løbende udvide din rolle med mere ansvar og nye muligheder.

🎯 Hvem vi leder efter – Det handler om mere end erfaring

• Har erfaring fra Customer Care, kundeservice, spedition, transport eller en anden rolle med tæt kundekontakt.

• Er kundeorienteret og motiveres af at forstå kundernes behov og opbygge stærke, langvarige kunderelationer.

• Trives med ansvar og kan arbejde selvstændigt samtidig med, at du er en stærk holdspiller.

• Har et godt overblik, kan prioritere og bevare roen, når der er mange opgaver på én gang.

• Kommunikerer klart og professionelt på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.

• Arbejder struktureret, er detaljeorienteret og følger dine opgaver helt til dørs.

• Er nysgerrig på kundernes forretning og bidrager gerne med nye idéer og løsninger.
  

✨ Hvad vi tilbyder

• En spændende rolle med ansvar for både kundepleje og daglig drift.

• Mulighed for at udvikle dig inden for Customer Care og Key Account.

• Frihed under ansvar og indflydelse på din egen hverdag.

• Et socialt og uformelt arbejdsmiljø med engagerede kollegaer.

• Gode muligheder for personlig og faglig udvikling.

• Attraktive personalegoder som frokostordning, sundhedsforsikring, massageordning, frugtordning og sociale arrangementer.

• En attraktiv lønpakke med pension og øvrige ansættelsesvilkår, der matcher dine kvalifikationer og erfaring.

Vi tror på, at glade medarbejdere skaber de bedste kundeoplevelser. Derfor lægger vi vægt på trivsel, godt samarbejde og mulighed for at udvikle sig – samtidig med at du får mulighed for at gøre en reel forskel i hverdagen.

📩 Er du klar til at tage det næste skridt?

Kan du se dig selv i rollen og har du lyst til at blive en del af vores team, hører vi meget gerne fra dig. Vi holder samtaler løbende og glæder os til at møde dig.

Anders Nielsen & Co opfordrer alle interesserede uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold til at søge stillingen. Vi vægter forskellighed på arbejdspladsen og ser det som en styrke at kunne bringe diverse perspektiver og erfaringer i spil.

Vi ser meget frem til at høre fra dig!

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Lise Rasmussen, Head of Customer Operations Denmark, på 8941 9023.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning.

🚛Der er altid en løsning

Hos ANCOTRANS bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor faglighed, samarbejde og en can-do-attitude går hånd i hånd. Vi tror på, at der altid findes en løsning, og vi glæder os til at høre, hvordan du kan bidrage til den næste.

We are one, We never give up, We take fun seriously, We have heart, We give a damn💚💛