Customer Success Manager
About this role
Jooble — це глобальна продуктова IT-компанія, що трансформує сферу працевлаштування.
Щомісяця мільйони людей у 66 країнах світу використовують Jooble для пошуку роботи та найму талантів. За цим стоїть команда з понад 300 професіоналів, які поєднують глибоку експертизу в аналітиці, технологіях та роботі з даними, щоб зробити цей процес простішим і ефективнішим.
Сьогодні Jooble входить до ТОП-10 найвідвідуваніших сайтів світу у сегменті Jobs and Employment, підтверджуючи свій глобальний вплив.
У цій ролі ти будеш:
Розвивати довгострокові та взаємовигідні стосунки з клієнтами, які ведуть до зростання бюджетів і доходу.
Допомагати клієнту розвивати його проєкт — аналізувати дані, формувати стратегію розвитку та підбирати найефективніші інструменти.
Допомагати кожному клієнту отримувати максимальний результат від роботи з платформою, аналізуючи його потреби на основі профілю (специфіка бізнесу, ролі, цілі та очікування) і власних досліджень.
Консультувати клієнтів щодо використання наших сервісів.
Генерувати ідеї та знаходити індивідуальні рішення для кожного клієнта, які допоможуть досягти найкращих результатів.
Необхідні навички та досвід:
Від 1 року досвіду у побудові ефективної комунікації та веденні переговорів із клієнтами, партнерами або користувачами.
Володіння англійською мовою на рівні не нижче Upper-Intermediate. Знання інших мов буде суттєвою перевагою.
Самостійність та розвинені комунікативні навички.
Уміння слухати, проводити презентації та консультувати клієнтів.
Емпатія та щире бажання допомагати людям.
Базове розуміння принципів роботи PPC-реклами.
Досвід ухвалення рішень на основі аналізу даних і показників.
Проактивність, ініціативність і готовність брати відповідальність за розвиток продукту та вдосконалення внутрішніх процесів.
Вільне володіння українською мовою.