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Nous ouvrons un poste de Digital CRM Campaign Specialist pour renforcer l’équipe de notre client basé au Locle. Ce rôle s’inscrit dans un environnement international orienté marketing digital et relation client, avec pour objectif d’optimiser les campagnes CRM et d’améliorer l’engagement des utilisateurs tout au long de leur parcours.
Concevoir, paramétrer, tester et déployer des campagnes CRM et emailing à l’échelle internationale.
Piloter la planification des communications marketing en coordination avec les équipes digitales, e-commerce, retail et service client.
Accompagner les entités locales dans la préparation, l’exécution et l’amélioration continue de leurs campagnes CRM.
Garantir la cohérence, la qualité et l’alignement des communications adressées aux clients.
Développer les stratégies de segmentation, de personnalisation et d’automatisation marketing afin d’améliorer la performance des actions CRM.
Suivre les indicateurs clés de performance, analyser les résultats des campagnes et produire les rapports associés.
Assurer l’intégration des processus CRM avec les différents domaines métiers et contribuer à l’évolution des plateformes et parcours utilisateurs.
Veiller au respect des exigences liées à la protection des données et mettre à disposition les bonnes pratiques, procédures et documentations nécessaires.
Minimum 2 ans d’expérience dans une fonction CRM, marketing automation ou gestion de campagnes digitales.
Maîtrise impérative de Salesforce Marketing Cloud.
Expérience confirmée dans un environnement B2C avec gestion et exploitation de données clients.
Formation supérieure en marketing, informatique, gestion ou domaine équivalent.
Bonne compréhension des leviers du marketing digital, de la relation client et des parcours utilisateurs.
Excellentes capacités d’analyse et d’interprétation des données.
Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle.
Maîtrise professionnelle du français et de l’anglais.