Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação!
Esta é uma vaga aberta na frente do Corporativo para trabalhar de forma híbrida na cidade de Belo Horizonte-MG e/ou São Paulo-SP.
Ao assumir o cargo de Especialista de Customer Experience na Afya, seu objetivo principal será o desenvolvimento e otimização de jornadas automatizadas no Marketing Cloud, criando comunicações personalizadas e orientadas por dados para aumentar engajamento, retenção e satisfação dos alunos.
♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições:
💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:
- Desenvolver, implementar e otimizar jornadas de relacionamento dos clientes utilizando o Marketing Cloud, garantindo comunicações personalizadas, automatizadas e orientadas por dados que promovam uma melhor experiência ao longo de todo o ciclo de vida do aluno da graduação.
- Contribuir para aumento de engajamento, retenção e satisfação.
- Construir jornadas automatizadas no Marketing Cloud utilizando gatilhos, regras de negócio e segmentações.
- Atuar como o orquestrador das interações automatizadas com o cliente, transformando mapas de jornada, insights de pesquisa, comportamento dos usuários e estratégias de relacionamento em experiências personalizadas e escaláveis.
Requisitos e qualificações:
🔎 O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Ciência de Dados ou áreas correlatas.
- Pós-graduação ou MBA em Customer Experience (CX), Marketing, Dados ou áreas afins será um diferencial.
- Experiência sólida na construção, implementação e otimização de jornadas de relacionamento com clientes.
- Conhecimento avançado em Salesforce Marketing Cloud.
- Capacidade de interpretar dados e indicadores para propor melhorias contínuas nas jornadas e campanhas.
- Perfil analítico, organizado, colaborativo e orientado à experiência do cliente, com facilidade para atuar de forma multidisciplinar e transformar estratégias em jornadas escaláveis e de alto impacto.
GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
🌞 Para o dia a dia:
- Vale-alimentação / refeição;
- Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
- Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
💰 UP na remuneração:
- PLR;
- Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem-estar:
- Gympass / Wellhub;
- Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
- Plano de Saúde e Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
- Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
- Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
- Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
📖 Desenvolvimento e Aprendizado:
- Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
- Academia de idiomas (AIA);
- Programa de desenvolvimento para líderes;
- Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
- Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
✍️ Diferencial para Professor Médico:
- Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook.
