Nosso time é dinâmico, pensa fora da caixa e está sempre buscando inovar, construir novos processos e assim proporcionar uma experiência diferenciada ao nosso cliente!
Aqui, encaramos desafios como oportunidades e acreditamos que juntos somos mais fortes!
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar em nosso time de Ouvidoria, que tenha brilho nos olhos e goste de um ambiente dinâmico.
Se você é uma pessoa com perfil mão na massa e curte trabalhar em ambientes ágeis em constante mudança, vem conversar com a gente!
- Acompanhamento das demandas recebidas nas plataformas dos Órgãos de defesa do consumidor;
- Registro de demandas com classificação de motivo e sub motivo de acordo com a análise do relato;
- Controle de entradas para validar prazos e reiterações;
- Apoio no tratamento de demandas recebidas na Ouvidoria.
- Boa comunicação interpessoal e boa escrita;
- Senso crítico;
- Organização;
- Trabalho em equipe;
- Senso de responsabilidade, comprometimento e postura ética;
- Compreensão do papel da Ouvidoria como última instância de solução e mediação;
- Resiliência para atuar em ambiente de alta demanda e prazos regulatórios;
- Atenção aos detalhes e qualidade nas entregas;
- Aderência às diretrizes de compliance, governança e confidencialidade das informações;
- Graduação em andamento: Administração, Direito e áreas correlatas.
