Field Service Engineer

Bij BproCare, onderdeel van Esprit ICT, we werken met bevlogen professionaliteit en toewijding aan onze doelen. Dat zie je terug in hoe we verantwoordelijkheid nemen voor ons werk en samen sturen op resultaat. We geloven in heldere samenwerking, waarin we open en duidelijk communiceren en elkaar versterken. Tegelijkertijd vinden we warme betrokkenheid belangrijk: een werkomgeving waarin iedereen zich gezien voelt en op elkaar kan rekenen.

Jouw rol als Field Service Engineer

Als Field Service Engineer ben jij hét gezicht van BproCare bij onze klanten in de zorg. Je bent dagelijks onderweg naar zorglocaties door heel Nederland om servicewerkzaamheden en preventief onderhoud uit te voeren aan cruciale zorgcommunicatie- en veiligheidssystemen. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte instelling blijven systemen betrouwbaar functioneren en help je storingen voorkomen voordat ze impact hebben op de zorgverlening.

Je maakt deel uit van het team Service & Support en werkt in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Van het uitvoeren van software-updates en het vervangen van sensoren tot het installeren van intercoms en het signaleren van verbeterkansen bij klanten: jouw werkzaamheden zijn afwisselend en betekenisvol. Je werkt volgens een Agile werkwijze en maakt gebruik van tools zoals JIRA en Confluence om werkzaamheden vast te leggen en kennis te delen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Preventief onderhoud & servicewerkzaamheden

• Vervangen van batterijen en sensoren

• Uitvoeren van kleine technische werkzaamheden en reparaties

• Ophangen van intercoms en verplaatsen van bakens

• Uitvoeren van visuele controles op apparatuur

Systeemcontrole en monitoring

• Controleren van systemen aan de hand van een health checklist

• Inventariseren en signaleren van (potentiële) storingen

• Bijdragen aan het voorkomen van technische problemen

Klantcontact & relatiebeheer

• Feedback ophalen bij zorgmedewerkers en gebruikers

• Evalueren van de dienstverlening op locatie

• Fungeren als trusted advisor en aanspreekpunt voor de klant

Administratie & beheer

• Monitoren en bijhouden van voorraad op locatie

• Registreren van uitgevoerde werkzaamheden en bevindingen

• Bijdragen aan het opbouwen en onderhouden van een (toekomstige) CMDB (Configuration Management Database)

Wat breng je mee?

Jij bent een professional die energie haalt uit techniek, klantcontact en het zelfstandig oplossen van vraagstukken. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, denkt vooruit en vindt het belangrijk om klanten optimaal te ondersteunen. Daarbij werk je graag in een omgeving waar samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan.

Daarnaast:

• Mbo/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting

• Ervaring als Field Service Engineer of in een technische buitendienstfunctie is een pré

• Affiniteit met zorgtechnologie, IT en technische systemen

• Zelfstandige en proactieve werkhouding

• Sterke communicatieve vaardigheden

• Een klantgerichte instelling

Wat mag je van ons verwachten?

Bij BproCare en Esprit ICT krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en écht bij te dragen aan resultaat. We werken op basis van vertrouwen, korte lijnen en heldere samenwerking. In ons werk staat kwaliteit centraal, met aandacht voor zowel de klant als elkaar.

Natuurlijk hoort daar ook een pakket bij dat past bij jouw inzet en ontwikkeling. Daarom kun je rekenen op:

• Een passend salaris afgestemd op jouw kennis en ervaring

• Veel klantcontact en verantwoordelijkheid in je dagelijkse werkzaamheden

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei

• Een betrokken team met korte communicatielijnen

• Een zelfstandige en afwisselende functie

Werken bij Esprit ICT

Esprit ICT is dé onafhankelijke IT- & telecompartner voor zorg, industrie, overheid en zakelijke dienstverlening. Met een focus op digitale werkplekken, communicatieoplossingen en digitale zorg helpen wij organisaties om hun werkprocessen, bereikbaarheid en samenwerking te verbeteren.

Binnen Esprit ICT werken ruim 700 professionals vanuit verschillende locaties in Nederland en België. Samen zorgen we ervoor dat technologie echt waarde toevoegt voor onze klanten én hun mensen.

Wat ons kenmerkt is een cultuur waarin samenwerken vanzelfsprekend is en waarin je op elkaar kunt rekenen. We geven ruimte voor initiatief, waarderen een proactieve houding en ondersteunen elkaar om het beste uit ons werk én onszelf te halen. In een open en informele werksfeer bouwen we samen aan duurzame relaties met klanten en collega’s.