Retenção de Carteira da unidade de Benefícios - Diretoria SP, assegurando eficiência no atendimento de carteira própria, bem como carteira da equipe que gerenciará;
Garantir senioridade no atendimento de Clientes Corporate de toda unidade, assegurando que as demandas do RH (cliente) sejam prontamente atendidas e com alto nível de eficiência/eficácia e tecnicidade;
Mediar solução/negociação com as operadoras parceiras, sempre em busca da excelência no atendimento, na satisfação dos clientes da Unidade Sul e na minimização dos ataques da concorrência;
Garantir que a equipe de Relacionamento da Unidade esteja alinhada com visão estratégica da Acrisure, com atendimento qualificado e dentro das diretrizes que se determina;
- Conduzir e Acompanhar todas as negociações reajustes contratuais com as Operadoras (todos os produtos) que resultem alteração de valores na fatura do cliente, condições contratuais e/ou outras condições comerciais acordadas.
- Realizar Comitê de Renovação – 150 dias de antecedência para definição estratégia de negociação – manutenção Operadora atual e/ou Estudo de Mercado
- Enviar aviso de renovação contratual com 150 dias para ciência dos Clientes.
- Realizar visitas, aos clientes da Carteira observando a periodicidade pré-definida e a pontualidade do compromisso;
- Acompanhar dos Comitês de Saúde (It’sSeg e/ou Operadoras)
- Enviar ata com registro dos temas abordados com respectivos responsáveis das ações derivativas, em até 48 horas após reunião;
- Enviar relatório gerencial com considerações, observando frequência combinada no cronograma;
- Manter-se atento a oportunidades de realizar novos negócios e/ou cross sell com vistas a fidelização do cliente e aumento de receita;
- Acompanhar todas as implantações com Operadoras e área interna It’sSeg. Responsável pela produção dos materiais de Comunicação
- Realizar palestras / plantões de dúvidas / acompanhamento das palestras, quando necessário, em virtude da não realização pelas Operadoras.
- Interagir com áreas internas (Acrisure) e externas (Operadoras) visando sempre superar as expectativas dos clientes;
- Retornar aos Clientes, cumprindo os prazos acordados.
- Ser referência de contato Acrisure junto aos Clientes;
- Acompanhar Projetos de Ações de Saúde / Programa de Qualidade de Vida;
- Alimentar áreas da Cia. sobre reajustes / alterações contratuais realizadas
- Imputar informações mensalmente controle Planejamento Estratégico para apuração indicadores da Área
Excel Intermediário, Power Point
Conhecimentos legislação Planos de Saúde e Odontológico, ANS e SUSEP
Relacionamento Interpessoal
Ensino superior completo
Pós-graduação ou MBA em áreas de Gestão de Clientes, Vendas, ou Negócios é um diferencial.
Benefícios:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Vale-Refeição
Vale-Transporte;
Seguro de Vida;
Participação nos Lucros e Resultados;
Programa de Remuneração Variável
Além desses benefícios, oferecemos:
Day-off no dia do seu aniversário;
Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);
Desconto em nossos produtos (seguros);
Desconto em ingressos de cinema;
Total Pass (Convênio Academia);
Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;
Empréstimo Consignado;
