Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional Norte
Locais de Trabalho: Oportunidades para Imperatriz/MA e Açailândia/MA
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
- Garantir o atingimento dos indicadores estratégicos da loja;
- Analisar KPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;
- Reportar indicadores;
- Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos dias de maior fluxo e receita;
- Realizar atendimentos conforme TME (tempo médio de experiência);
- Abordar e atender Clientes de Alto Valor proativamente, além de clientes críticos quando necessário;
- Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;
- Gerenciar todos os aspectos da loja: Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escalas; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa;
- Responsável pela gestão de todos os cargos da loja (incluindo HE, BH, TO).
- Ensino médio completo.
- Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
- Foco em resultados e indicadores.
- Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
- Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você! 💜
- 🧩 Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
- 📱 Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil!
- 💸 Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...);
- 💰 Bônus anual pra reconhecer seu esforço;
- 🏦 Previdência privada pra pensar no futuro;
- 👶 Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá);
- 🕒 Folga no seu aniversário - day off 🎉
- 🌍 Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado;
- 🎓 Descontos em cursos, faculdades e certificações;
- 🌐 Cresça com a gente no Brasil ou fora! #VivoMinhaCarreira;
- 💜 Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais!
- 🌈 Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
