Inhouse sales/ koordinator/gästservice

Att köra in genom grinden till Eriksberg Hotel & Nature Reserve är som att komma till en annan värld. Här möter man det vilda livet på djurens villkor. All verksamhet grundar sig i att främja och bevara djur- och naturlivet samt den biologiska mångfalden. Eriksberg är mer än safari – Eriksberg är en helhetsupplevelse kring djur, natur, logi och gastronomi.

I den vackra miljön finns byggnader från fem århundraden som inrymmer förstklassigt hotell, relax, restauranger, konferenslokaler, vinkällare och gårdsbutik med försäljning av viltprodukter, fritidskläder, inredningsartiklar samt kafé. Besök oss gärna på www.eriksberg.se

Arbetsbeskrivning:

Som inhouse sales/koordinator med ansvar för gästservice blir du en viktig del av Eriksbergs försäljnings- och gästupplevelseteam. Du arbetar med att sälja och koordinera våra hotell-, konferens-, restaurang- och upplevelsepaket samt säkerställer att våra gäster får ett professionellt och personligt bemötande före, under och efter sin vistelse.

Arbetet innebär att besvara förfrågningar, ta fram offerter, boka och planera samt administrera bokningar i våra system. I arbetsuppgifterna ingår även möblera lokaler, säkerställa teknik och vara behjälplig med andra uppgifter i verksamheten t.ex. in-/utcheckning och servering.
Du har kontakt med privatgäster, företag och samarbetspartners och anpassar lösningar efter gästens behov och önskemål.

Du tillsammans med teamet ansvarar även för att planera och kommunicera detaljer inför ankomster, konferenser och evenemang. Tillsammans med alla avdelningar säkerställer du att informationen är korrekt och är med på genomförandet för att gästens helhetsupplevelse blir så bra som möjligt. Rollen innebär också merförsäljning, uppföljning av leads och bokningar samt utveckling av rutiner och arbetssätt.

Vem är du:

• Serviceinriktad, lyhörd och professionell i kontakt med gäster och kunder

• Strukturerad och noggrann med god administrativ förmåga

• Affärsmässig och trygg i att presentera och sälja våra produkter och upplevelser

• Initiativtagande, lösningsorienterad och ansvarstagande

• En lagspelare som trivs med många kontaktytor

• Flexibel och stresstålig när tempot är högt och inte rädd för att hjälpa till där det behövs

• Tekniskt kunnig och intresserad av system/AV-utrustning

Du bör ha kunskap eller erfarenhet av:

• Försäljning, bokning, konferens, hotell eller annan serviceverksamhet

• Administrativt arbete och arbete i boknings- eller affärssystem

• Kundkontakt via telefon och e-post

• Merförsäljning och relationsskapande försäljning

• Svenska och engelska i tal och skrift

• Goda kunskaper i Microsoft Office eller motsvarande program

• B-körkort är meriterande

Anställningsvillkor:

• Lön: enligt överenskommelse och kollektivavtal

• Anställningsform: tillsvidare, tjänsten är på heltid

• Arbetstid: varierat mellan dagtid, kvällar och helger

• Tillträde: enligt överenskommelse

Hos Eriksberg Hotel & Nature Reserve blir du en del av ett engagerat team där service, försäljning, omtanke och naturnära upplevelser står i centrum. Vi välkomnar ansökningar från alla som delar vår respekt för naturen och vår strävan att skapa minnesvärda gästupplevelser.