Du suchst nach einer neuen Herausforderung und findest keine Probleme, sondern Lösungen? Und das am liebsten in einem Arbeitsklima, das den Namen auch verdient? Die Firma GROSS Energietechnik bietet dir ein Arbeitsumfeld und Entwicklungsmöglichkeiten, welche dich begeistern werden.
Auch wir entwickeln uns weiter und suchen dich - eine/n erfahrene/n Kundendienstmitarbeiter/in im Innendienst (m/w/d) - als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern!
- Eigenständige telefonische, schriftliche und elektronische Auftragsannahme sowie kundenindividuelle Bearbeitung von Anfragen
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen auf Grundlage der technischen Bewertung und Dokumentation durch unsere Servicetechniker
- Verwaltung und Archivierung von Dokumentationen der durchgeführten Serviceeinsätze
- Koordination, Terminierung und Erstellung der Einsatzplanung unserer Servicetechniker (Reparaturen, Wartungen, Inbetriebnahmen) – mit Blick auf Dringlichkeit, Entfernung, Qualifikation und Effizienz
- Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Servicetechnikern
- Selbstständige Pflege der Kunden- und Gerätedaten im ERP-System
- Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Umfeld (z.B. Kaufmann/Frau für Büromanagement) mit
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundeninnendienst, idealerweise im Bereich technischer Dienstleistungen
- Ein fundierter Umgang mit MS-Office-Produkten ist dir wichtig
- Du bist erfahren in der Arbeit mit ERP-Systemen, idealerweise mit PDS
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du bestichst durch dein Organisationstalent sowie durch deine strukturierte Arbeitsweise
- Die Priorisierung von Aufgaben und vorausschauendes Arbeiten fallen dir leicht
- Du arbeitest gerne selbstständig, findest dich aber auch in kleinen Teams gut zurecht
- Eine überdurchschnittliche, leistungsgerechte Vergütung inkl. leistungsindividueller Jahresprämie sowie dem monatlichen steuerfreien Sachbezug
- Zusätzliche umstandsbezogene Gehaltsbestandteile, wie z.B. Kindergartenzuschuss, VwL-/ BaV-Beiträge über dem gesetzlichen Anteil, Jubilar-Prämien
- Geregelte Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche
- Individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungsangebote mit Qualifizierungsmaßnahmen bei externen Partnern
- Corporate Benefits, JobRad, kostenfreie Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie
- Persönliche Betreuung mit regelmäßigen Feedback-Gesprächen
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, geprägt von fairem, menschlichem Umgang auf Augenhöhe
- Tägliche Erfolgserlebnisse und kurze Entscheidungswege
- Einen unbefristeten Arbeitsplatz in zukunftssicherer Branche
- Mitgestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten im digitalisierten Arbeitsumfeld
