Sign up free to see how well your resume matches this role.
Ben jij net afgestudeerd of toe aan een volgende stap binnen de foodsector? In deze functie bij Normec Robalab in Deurne ben je de schakel tussen de klant en het laboratorium. Je helpt klanten met vragen over analyses, schakelt met laboratoriumspecialisten en zorgt ervoor dat klanten snel de juiste informatie krijgen.
Als Medewerker Klantsupport ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen van klanten uit de levensmiddelen-, agro- en feedsector. Je bent voor de klant een belangrijk aanspreekpunt. Je zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en opdrachten goed en snel worden opgepakt. Je hoeft niet alle technische antwoorden direct te weten; het is vooral belangrijk dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en ervoor zorgt dat de klant snel en zorgvuldig wordt geholpen.
Jouw werkzaamheden:
Telefonisch en per e-mail te woord staan van klanten
Beantwoorden van vragen over analyses, rapportages, doorlooptijden en resultaten
Aannemen, verwerken en opvolgen van analyseopdrachten
Adviseren van klanten over de mogelijkheden van ons laboratorium
Onderhouden van klantcontact en zorgen voor een goede opvolging van afspraken
Afstemmen van werkzaamheden met het laboratorium
Verwerken en controleren van gegevens in onze administratieve systemen
Signaleren van bijzonderheden en zorgen dat deze bij de juiste collega terechtkomen
Ondersteunen bij offertes, aanvragen en andere klantgerichte werkzaamheden
Bijdragen aan het verder verbeteren van onze dienstverlening en werkprocessen
Een uitdagende werkplek in een leuk team binnen een groeiende en winstgevende (internationale) organisatie.
Wat mag jij verder verwachten van deze vacature en Normec:
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
Je kunt 32 of 40 uur per week werken (dit is afhankelijk van jouw voorkeur)
Een bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.200 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
26 vakantiedagen als je fulltime werkt en 8% vakantietoeslag
De mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen
Werktijden in dagdienst van 8.30 uur - 17.00 uur
Een goede pensioenregeling
Als lerende organisatie biedt Normec Foodcare een continu ontwikkelprogramma waarbij je gestimuleerd wordt om je talenten te ontwikkelen
Daarnaast krijg je toegang tot onze Online Academy met keuze uit meer dan 800 opleidingen die jij gratis mag volgen op basis van je persoonlijke interesses
Reiskostenvergoeding en de mogelijkheid tot deelname fietsplan
Collectieve ziektekostenverzekering bij VGZ
Er is een actieve personeelsvereniging met het gehele jaar door allerlei activiteiten
Als Medewerker Klantsupport ben je op de hoogte van wat er speelt bij klanten. Je werkt graag samen, houdt overzicht en stelt prioriteiten, ook wanneer het druk is.
Daarnaast beschik je over:
Minimaal een mbo opleiding bij voorkeur richting levensmiddelentechnologie, laboratorium of een vergelijkbare opleiding
Ervaring binnen een laboratorium, foodbedrijf of een bedrijf actief in de agrosector is mooi meegenomen, maar geen vereiste
Je bent klantgericht en vindt het leuk om klanten op een professionele en persoonlijke manier te helpen
Je communiceert duidelijk en gemakkelijk, zowel telefonisch als schriftelijk
Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en komt afspraken na
Je hebt een positieve instelling en denkt graag in oplossingen
Normec Robalab, onderdeel van Normec Foodcare, is een onafhankelijk laboratorium in Deurne. Wij voeren microbiologische, nematologische en chemische analyses uit voor de levensmiddelen- en agrosector.
Onze onderzoeksgebieden zijn breed: van levensmiddelen, grond en water tot mest en diervoeders. Die diversiteit zorgt voor afwisselend werk en biedt volop mogelijkheden om kennis en ervaring op te doen.
Je komt terecht in een hecht, informeel en gezellig team waarin we nauw samenwerken. We vinden het belangrijk dat we elkaar helpen, verantwoordelijkheid nemen en samen zorgen voor betrouwbare resultaten.
Normec Foodcare maakt deel uit van Normec, een vertrouwde leider in de Testing, Inspection, Certification en Compliance (TICC)-industrie. Onze expertise bestrijkt cruciale gebieden zoals water-, lucht- en bodemkwaliteit, brand- en voedselveiligheid, waarbij we de hoogste normen voor kwaliteit en veiligheid in diverse sectoren waarborgen. Normec is opgericht in 2016 en is een ambitieuze, onafhankelijke en snelgroeiende organisatie met ongeveer 6.500 duizend collega’s.
Wij bieden onze collega’s de mogelijkheid om bij te dragen aan onze missie en tegelijkertijd hun carrière te ontwikkelen in een dynamische, snel veranderende omgeving. Samen creëren we oplossingen die impact hebben voor onze klanten en bijdragen aan een duurzame toekomst. De kern van de Normec-cultuur, informeel, open, dynamisch en ambitieus ondernemend, is verankerd in onze GROWTH-principes. Dit brengen we tot leven met ons The Normec Fit-programma, dat ervoor zorgt dat niet alleen ons bedrijf groeit, maar ook iedereen die er deel van uitmaakt.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Dan kijken we uit naar jouw sollicitatie! We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en zorgen ervoor dat je binnen vijf werkdagen een reactie van ons ontvangt. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met team Recruitment, via recruitment@normecfoodcare.com . Zij helpen je graag verder.
De procedure:
Eerste telefonische screening en verdere bespreking van de vacature
Persoonlijk gesprek bij Normec
Referentiecheck (na jouw goedkeuring)
Tweede gesprek/bespreken arbeidsvoorwaarden bij Normec
Gefeliciteerd, je hebt je nieuwe uitdaging gevonden
Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de voedingsmiddelenindustrie, maar is deze functie niet helemaal wat je zoekt? Volg Careers at Normec Foodcare op LinkedIn en blijf op de hoogte van al onze vacatures.
Ongevraagde acquisitie door bureaus wordt niet op prijs gesteld en zal niet worden beantwoord.
