Medior IT Support medewerker

Als Medior IT Support medewerker binnen ons IT Team, werk je samen met je IT-collega’s vanuit het regionaal hoofdkantoor van BenQ Europe in Eindhoven. Je beheert en ondersteunt een IT-infrastructuur in de vestigingen door heel Europa, inclusief belangrijke systemen in het centrale datacenter in Eindhoven. BenQ Europe is tevens onderdeel van de globale BenQ organisatie en IT-platform. 

Werkend voor BenQ Europe kom je in aanraking met vele mainstream en leading-edge technologieën en producten. De medewerkers van BenQ zullen je waarderen om je hulp en ondersteuning in het dagelijks werk; Jij bent die onzichtbare Superman, die mensen helpt met hun IT-vraagstukken! Hieronder een greep uit je kerntaken en verantwoordelijkheden:

Job requirements

Kerntaken 

Netwerk- & Systeembeheer:  

Afhankelijk van het platform; ontwerpen/bouwen/beheren/ondersteunen van:  

• Het Europese deel van een Microsoft Active Directory domein, welke onderdeel is van een wereldwijde Active Directory netwerkarchitectuur. 

• De Microsoft 365 online omgeving, waaronder Exchange Online, SharePoint, OneDrive, enz. 

• Alle servers in het datacenter binnen het Europees hoofdkantoor, alsook de servers in de nevenkantoren van BenQ Europe draaien het VMware vSphere virtual server platform, beheerd via een overkoepelende vCenter omgeving voor heel Europa (naast andere hypervisors). In het datacenter draait een HPE SAN voor de gedeelde dataopslag.  

• Linux servers; OS-level beheer, installatie en onderhoud van meerdere turnkey-oplossingen via een LAMP-stack of andere Linux oplossingen. 

• De Europese netwerkomgeving, VPN, Wi-Fi en telecomsystemen, met apparatuur van o.a. HP, FortiNet en Avaya.  

• Alle bijbehorende technische randapparatuur, welke bovenstaande systemen ondersteunt.

• Installeren, configureren, en monitoren van de infrastructuur van BenQ Europe, inclusief de nevenvestigingen in verschillende EU landen / UK + CH: virtuele en fysieke servers, Firewalls, Switches, UPS-en, Back-up oplossingen, internet connecties, en meer. 

• Afhandelen van eerste-, tweede- en derdelijns incidenten, dagelijks monitoren van tickets voor een optimale ondersteuning van de gebruikers. 

• Je draait mee in alle projecten (nieuwe installaties, herinstallaties en migraties) 

• Sparringpartner voor optimalisatie van de infrastructuur/delen van kennis binnen het hele team 

• Opstellen en onderhouden van systeemdocumentatie, inclusief standaardprocedures, systeemconfiguraties en gebruikershandleidingen. 

• Bijdragen aan onze Global IT Project Teams, bij het implementeren van nieuwe technische oplossingen 

• Assisteren in het onderzoeken en oplossen van netwerkproblemen

• Verantwoordelijk voor installeren en troubleshooten van IT-apparatuur en software 

• Systeem-deployments 

• Systeembeheer (changes, updates, enz. (voornamelijk Windows + Linux)) 

• Systeem-rapportages 

• Systeem monitoring (VEEAM One + Zabbix) 

• Onderhoud systeem-back-ups (VEEAM Backup & Replication + systeemniveau) 

• Ondersteunen bij kantoor verhuizingen 

• ICT-voorraadbeheer 

• Hardware onderhoud 

• Geeft gebruikersinstructies 

• Serverbeheer (±20 fysiek/±130 virtueel (VMWare vSphere/Hyper-V)) 

• Endpointbeheer (±350 Windows workstations) 

• Onderhoudt OS & application deployments (PDQ Deploy & Inventory, Microsoft Endpoint Configuration Management, etc.)

Pan-Europese ICT-ondersteuning van eindgebruikers:  

• Ondersteunen van eerstelijns IT-vragen vanuit de gebruiker op het gebied van diverse kantoorautomatiseringssystemen (desktops, printers, servers, netwerken), in het BenQ Europe regionaal hoofdkantoor in Eindhoven, plus alle nevenvestigingen door heel Europa.  

• Tweedelijns IT-support voor alle servers en/of IT-systemen in de BenQ kantoren.  

 

Als je in het bezit bent van… 

• Een afgeronde MBO-3 of 4, of hogere opleiding, bij voorkeur aangevuld met een verdere specialisatie in IT.  

• Eén of meerdere technische certificaten voor Microsoft, VMware, Linux of andere relevante platformen - of gelijkwaardige werkervaring.  

• Ervaring met computer- (workstation & server) hardware en besturingssystemen, welke hierboven beschreven zijn, is een pré.  

• Ervaring met netwerktechnologie en -apparatuur is een pré.  

• Een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift is onmisbaar; Nederlands is op de afdeling een grote pré.  

• Je bent in staat zelfstandig te werken. Je onderzoekt en lost diverse technische vraagstukken op.  

• Een goed gevoel voor systeembeveiliging. 

 

En als je… 

• Gemotiveerd bent tot het opdoen van nieuwe ervaringen in een breed scala van IT-systemen. 

• Betrouwbaar bent, en je je verantwoordelijk voelt voor het volgen van afspraken en procedures. 

• Het prettig vindt om technische informatie uit te leggen aan niet-technische collega’s in een zeer internationale omgeving. 
   

Wij bieden:  

We bieden een uitdagende baan aan in een wereldwijde organisatie. Hierbij hoort, samen met een marktconform salaris, de mogelijkheid voor succesvolle kandidaten jezelf op een zelfstandige manier te ontwikkelen met interessante en gevarieerde verantwoordelijkheden.  

• 25 vakantiedagen per jaar 

• 96 ADV-uren 

• Een prestatie-gebaseerde bonusregeling

• Collectieve zorgverzekering 

• Pensioenregeling 

• Korting op BenQ producten 

• Prettige werkomgeving in een informele setting 

• Een platte organisatiestijl met veel ruimte voor nieuwe ideeën