Crescer juntos sempre foi nosso jeito!
As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.
#VemSerAlvoarLácteos
- Registrar, triar e resolver chamados de suporte ao usuário dentro do SLA.
- Dar suporte a estações e notebooks, periféricos, impressões e salas de reunião (incluindo recursos de videoconferência).
- Manter o inventário de ativos atualizado (entrada, movimentação e baixa).
- Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores e movimentações.
- Registrar procedimentos e alimentar a base de conhecimento de suporte.
- Escalar para os níveis N2/N3 quando necessário, acompanhando a resolução.
- Ensino Médio completo (Ensino Superior em andamento em TI é desejável).
- Conhecimento de suporte a hardware, Windows e ferramentas de produtividade (Microsoft 365).
- Noções de redes e de gestão de chamados (ferramenta de service desk).
- Experiência prévia em service desk / suporte N1.
- Conhecimento de gestão de ativos e de ferramentas de inventário/MDM.
- Certificação ITIL Foundation ou certificações de fabricante.
- Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.
- Salário compatível com o mercado;
- Vale refeição ou alimentação;
- Seguro de vida em grupo;
- Parcerias com instituições;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico por adesão;
- Benefício Lácteo;
- Loja virtual para compra de produtos com desconto;
- PLR conforme atingimento de metas
