🚀 Vem ser parte do nosso time na Arklok!
Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil!
A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.
Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno
É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! 🌟
Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo!
Como Pessoa Técnica de Sustentação Pleno de você focará em:
- Realizar atendimento técnico de campo, incluindo instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI.
- Diagnosticar falhas e realizar substituição de peças e equipamentos quando necessário.
- Executar implantações e atendimentos de sustentação conforme procedimentos e Base de Conhecimento Arklok.
- Cumprir os prazos de atendimento estabelecidos em contrato (SLA).
- Registrar os atendimentos, evidências, fotos, testes realizados e resultados no sistema.
- Preencher Ordens de Serviço e RATs com informações técnicas e coleta de assinatura do usuário.
- Acionar Analistas de Implantação, N1 ou N3 conforme a necessidade do atendimento.
- Solicitar troca de peças ou equipamentos, realizando os testes e registros necessários.
- Realizar deslocamentos até os clientes e conduzir veículo da frota técnica.
- Controlar, coletar, repor e devolver peças e equipamentos nas bases logísticas.
- Garantir o correto uso e conservação de ferramentas, equipamentos, peças e materiais sob sua responsabilidade.
- Sinalizar impedimentos, pausas, não conformidades e demais ocorrências durante os atendimentos.
- Apoiar tecnicamente os demais integrantes da equipe quando necessário.
- Seguir normas de segurança, conduta, procedimentos técnicos e políticas da empresa.
- Atuar com organização, responsabilidade, comunicação e foco na resolução dos chamados e na experiência do cliente.
O que nós buscamos:
- Ensino Superior Cursando além de Curso Técnico em Informática, Manutenção em Computadores ou áreas correlatas (concluído ou em andamento).
- Manutenção e configuração de computadores, impressoras e celulares (preferencialmente multimarcas)
- Redes intermediário e conectividade
- Atendimento ao cliente e postura profissional em campo
- Office intermediário e conhecimento em boas práticas de atendimento em ferramentas ITSM. (Com foco na metodologia ITIL 4)
- Conhecimento em sistemas operacionais (Windows e MacOS).
- Possuir CNH ( Utilizará o carro alocado)
Você irá se destacar se:
- Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (Zendesk, Digiteam ou similares).
- Local de trabalho: Técnico Volante
- Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00.
- Regime de trabalho: CLT/Presencial
O que nós oferecemos:
🍽️ Vale refeição
🛒 Vale alimentação
🚌 Vale transporte ou auxílio mobilidade
🏥 Plano de saúde
🛡️ Seguro de vida
😁 Plano odontológico
💰 PLR
🎂 Day Off de aniversário
🏋️Total Pass
