Product Designer

채널톡에는 제품을 운영하는 기업과 그 기업의 고객, 두 사용자가 있습니다. 이들의 대화를 기반으로, 채널톡은 비즈니스의 성공을 위해 Work OS를 그리고 있습니다. Agentic AI 제품을 만드는 디자이너의 일은 화면을 넘어 사용자의 행동 유도를 설계하고, AI의 행동 방식을 설계합니다.

[Product Designer]는 한 피처 팀에서 PM·엔지니어와 함께 문제 정의부터 리서치, interaction, UI, 출시, 학습까지 한 사이클을 온전히 경험합니다. 정답을 받아 그리는 자리가 아니라, 분명한 범위 안에서 좋은 질문과 좋은 결과를 빠르게 반복하며 성장하는 자리입니다.

CoS, Analytics, ALF Support, ALF Marketing, Meet, App Store, Team 같은 피처 팀 중 한 곳에 소속되어 제품의 디자인을 수행합니다. 더불어 역량에 따라 디자인 시스템(Bezier)에 기여할 수도 있습니다.

이 일은 요구사항을 화면으로 그려내는 데서 끝나지 않습니다. happy path만이 아니라 환경이 세팅되지 않은 상황, AI가 틀리거나 확신하지 못하는 순간까지 현실의 모든 상태를 설계하고, 글로벌 제품으로서 레이아웃과 문구가 자연스럽게 작동하는지 검증합니다. 구현된 결과가 실제 화면에서 의도대로 나왔는지 확인하고, 출시 뒤에는 고객에게 알리고 더 잘 쓰게할 방법을 고민합니다. 이미 출시된 제품도 고객 지표와 고객의 목소리로 다음 개선을 이어갑니다.

채널톡의 제품은 두 가지 디자인 원칙이 있습니다. Complexity to Clarity - 복잡함을 걷어내 사용자가 덜 헤매게 하는 것, 그리고 Lovable Taste - 한 번 써보면 다시 찾고 싶은 채널톡 다운 완성도로 사랑받는 것. 당신이 맡은 피쳐를 이 두 기준에 더 가까워지게 만들어야합니다.