Product Designer, Senior
About this role
채널톡에는 제품을 운영하는 기업과 그 기업의 고객, 두 사용자가 있습니다. 이들의 대화를 기반으로, 채널톡은 비즈니스의 성공을 위해 Work OS를 그리고 있습니다. Agentic AI 제품을 만드는 디자이너의 일은 화면을 넘어 사용자의 행동 유도를 설계하고, AI의 행동 방식을 설계합니다.
[Senior Product Designer]는 주어진 요구사항을 고급스럽게 구현하는 사람이 아닙니다. 하나의 제품 도메인에서 고객과 비즈니스의 문제를 직접 구조화하고, PM·엔지니어와 전략을 만들고, 여러 릴리즈에 걸쳐 결과를 증명합니다. 팀이 '왜 이 문제를 풀어야 하고, 무엇을 포기해야하며, 어떤 수준의 품질까지 제공하는지'를 명확하게 하는 사람입니다.
CoS, Analytics, ALF Support, ALF Marketing, Meet, App Store, Team 같은 피처 팀 중 한 곳에 소속되어 제품의 핵심 기능과 여정을 디자인합니다. 더불어 역량에 따라 디자인 시스템(Bezier)에 기여할 수도 있습니다.
모호한 비즈니스 목표와 고객 신호를 풀 만한 제품 문제로 재구성하고, 복잡한 B2B 업무를 누구나 이해 가능한 경험으로 만듭니다. happy path만이 아니라 환경이 세팅되지 않은 상황, AI가 틀리거나 확신하지 못할 때, 사람의 개입이 필요한 순간까지 현실의 모든 상태를 설계하고, 글로벌 제품으로서 레이아웃과 문구가 자연스럽게 작동하는지 검증합니다. 출시된 제품의 품질을 책임지며 디자인과 코드의 drift를 직접 해소하기도 합니다. 릴리즈 결과를 제품과 비즈니스 성과 지표로 설명할 수 있고 이를 바탕으로 다음 iteration을 정합니다.
채널톡의 제품은 두 가지 디자인 원칙이 있습니다. Complexity to Clarity - 복잡함을 걷어내 사용자가 덜 헤매게 하는 것, 그리고 Lovable Taste - 한 번 써보면 다시 찾고 싶은 채널톡 다운 완성도로 사랑받는 것. 당신이 맡은 피쳐를 이 두 기준에 더 가까워지고, 다른 디자이너도 그 기준을 보고 배울 수 있어야 합니다.