Starte jetzt als Qualitätscoach (m/w/d) in der Telekommunikationsbranche und genieße einen sicheren Job mit attraktiver Bezahlung und flexiblen Arbeitszeiten. Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einem internationalen Team.
Über uns – regiocom Customer Care:
regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen. Für unser wachsendes Team am Standort Serres suchen wir ab sofort einen motivierten Qualitätscoach (m/w/d) für ein spannendes Projekt in der Telekommunikationsbranche.
- Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter und regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes in Form von Schulungen und Coachings
- Regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleiter zur Dienstleistungsqualität
- Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätssicherung und -optimierung dienen, unter Berücksichtigung der Auftraggeber Anforderungen
- Erstellen von Vorschlägen für Maßnahmen zur Förderung und Weiterentwicklung des Qualitätsbewusstseins
- Erstellung und Aktualisierung qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Arbeitsanleitungen, Checklisten, Prozessbeschreibungen, etc.)
- Aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Ab dem ersten Tag einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Zukunft
- Zusatzverdienst durch Provisionszahlungen und leistungsorientierte Vergütung
- 22 Tage Urlaubsanspruch
- Eine zugeschnittene und individuelle Einarbeitung
- Bedarfsgerechte und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Die Chance, deine Ideen und Erfahrungen mit einzubringen
- Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld
- Die Spannung und den Spaß, ein Projekt am Standort erfolgreich weiter mit aufzubauen
- Private Kranken- und Lebensversicherung für deine Absicherung
- Abgeschlossene Coach-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Du besitzt ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) und sicherer Umgang mit den gängigen IT-Systemen.
- Prozessverständnis und Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
- Hohe Selbständigkeit und Eigeninitiative
- Hohe Kommunikationsfähigkeit inklusive Feedbackkompetenz
Wir bieten dir mehr als nur einen Job – bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätscoach (m/w/d).
Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.
Wir freuen uns auf dich!
