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Information Factory steht für Management Consulting, Technologie und datenbasierte Lösungen. Für die Betreuung führender kantonaler Steuerverwaltungen und die Weiterentwicklung unserer etablierten Steuerlösungen suchen wir eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen, Fachprozesse und Technologie miteinander verbindet.
Du gestaltest langfristige Kundenbeziehungen, entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden fachlich-technische Roadmaps und sorgst dafür, dass unsere geschäftskritischen Lösungen nachhaltigen Nutzen schaffen. Dabei verbindest du Lösungsdesign, Betrieb, Sicherheit, Organisation und die Perspektive der Fachbereiche.
Wichtige Kundenbeziehungen im kantonalen Steuerumfeld betreuen und weiterentwickeln
Client-Success-Pläne mit messbaren Ergebnissen und klaren Review-Punkten entwickeln
Kundennutzen, Adoption und Beziehungsqualität steuern und Risiken früh erkennen
Fachlich-technische Mehrjahres-Roadmaps mit Fachbereich, IT, Betrieb und Management erarbeiten
Bestehende Steuerlösungen und das Lösungsportfolio im Public Sector weiterentwickeln
Informationssicherheit, Auditierbarkeit, Business Continuity und hohe Verfügbarkeit einbeziehen
Neue Vorhaben identifizieren und Angebote gemeinsam mit dem Account Management entwickeln
Du verantwortest Kundenbeziehung, Kundenergebnisse, Adoption, gemeinsame Roadmap und Account-Entwicklung. Der Solution Delivery Manager verantwortet Umsetzung, Umfang, Termine, Budget, Qualität, Releases und Betriebsbereitschaft. Gemeinsam sorgt ihr für realistische Zusagen und klare Erwartungen.
Mehrjährige einschlägige Erfahrung oder einen gleichwertigen Leistungsausweis mit komplexen strategischen Kunden
Nachweisbare End-to-End-Verantwortung für ein geschäftskritisches System oder eine vergleichbare Lösungslandschaft im Betrieb
Erfahrung mit Roadmaps, Zielbildern oder Transformationsvorhaben
Praxis in einem regulierten, auditpflichtigen oder hochverfügbaren Umfeld
Ausgeprägte Beratungs-, Kommunikations-, Stakeholder- und Moderationsfähigkeiten
Unternehmerisches Urteilsvermögen mit Fokus auf langfristigen Kundennutzen
Verhandlungssicheres Deutsch, mindestens C1, und Englisch mindestens B2
Bereitschaft zu regelmässigen Kundenterminen in der Schweiz
Erfahrung im Schweizer Steuerwesen, in einer kantonalen Verwaltung oder im weiteren Public Sector ist ein starker Vorteil, aber keine Voraussetzung. Die Steuerdomäne kann aufgebaut werden. Ebenfalls wertvoll sind Kenntnisse von eGovernment, eCH-Standards, Informationssicherheit, öffentlicher Beschaffung, HERMES oder regulierten Hochverfügbarkeitsumgebungen.
Sinnstiftende Arbeit an langfristigen Lösungen für Bürgerinnen, Bürger und Behörden, direkter Austausch mit Entscheidungsträgern und Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Consulting, Engineering, Delivery und Betrieb. Der Schwerpunkt liegt auf Kundenergebnissen und langfristiger Account-Entwicklung, nicht auf quota-getriebenem Vertrieb.
Für weitere Informationen stehen wir Dir gerne und vertraulich zur Verfügung.
Cornelia Pöll (HR) · +41 43 268 39 38
Claudia Conrads (GL) · claudia.conrads@information-factory.com
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