Specjalista(-ka) ds. Utrzymania i Rozwoju Systemów Komunikacji

Na bank zadbamy dla Ciebie o:

• umowę o pracę (pół etatu, pierwsza umowa na czas określony 7 miesięcy)
• pracę hybrydową (częściowo w biurze w Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross) lub we Wrocławiu, ul, Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym))
• zespół/lidera: Zespół Rozwoju Systemów Komunikacji / Błażej Szymkowiak,
• cel: udział w projekcie migracji systemu contact center do nowego rozwiązania chmurowego. Zarządzanie operacyjne nowym systemem, rozwój usług contact center, monitorowanie, wdrażanie zmian oraz obsługę zgłoszeń i incydentów.

Lubisz, gdy rzeczy dzieją się na bank? My też! W naszym zespole IT korzystamy z najnowszych technologii, by to osiągnąć, ponieważ jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowymi.

Tworzymy zespół 10 specjalistów, którzy wspierają bank i dbają o niezawodność i bezpieczeństwo systemu bankowego. Ekosystem IT to nie tylko wsparcie dla tworzonych przez nas produktów, ale szereg systemów corowych, platform globalnych i wielu innych procesów.

Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.

Aplikuj, jeśli:

• masz wiedzę techniczną z zakresu IT (np. studia kierunkowe lub pierwsze doświadczenie zawodowe),
• rozumiesz fundamenty działania systemów IT (API, HTTP, integracje systemów),
• potrafisz logicznie analizować problemy i szukać rozwiązań,
• interesujesz się nowoczesnymi rozwiązaniami (chmura, SaaS, automatyzacja),
• chcesz rozwijać się w obszarze systemów contact center i rozwiązań chmurowych,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną,
• jesteś samodzielny/-a, ale nie boisz się zadawać pytań i uczyć.

Mile widziane jeśli będziesz mieć:

• podstawy programowania (np. Python, JavaScript lub inny język),
• znajomość REST API / JSON / narzędzi typu Postman,
• doświadczenie w pracy z systemami IT (nawet na etapie stażu lub projektu),
• podstawowa wiedza o systemach telekomunikacyjnych lub contact center,
• umiejętność pisania prostych skryptów (np. VBA, PowerShell),
• znajomość narzędzi monitoringu lub pracy z logami.

Twoje zadania w tej roli:

• wsparcie zespołu w projektach modernizacji i transformacji systemów contact center,
• udział w konfiguracji i rozwoju platformy komunikacyjnej,
• współpraca przy integracji systemów z wykorzystaniem API,
• analiza zgłoszeń, diagnozowanie problemów i proponowanie rozwiązań,
• przygotowanie i utrzymanie dokumentacji technicznej,
• stopniowe przejmowanie odpowiedzialności za wybrane obszary systemu.

To masz na bank:

• umowę o pracę ( pół etatu, pierwsza umowa na czas określony),
• pracę w trybie hybrydowym w wybranej lokalizacji,
• prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),
• system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,
• kartę Multisport,
• ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,
• aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,
• wyprawkę dla dzieci,
• benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,
• platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,
• program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.

Jak wygląda wdrożenie i rozwój?

Na bank nie rzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.

Na początku Twój przełożony pokaże Ci naszą kulturę organizacyjną i odpowie na wszystkie pytania.

Dołącz do nas w kilku krokach.

· Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

· Spotkaj się (online) z rekruterką i managerem

· Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska).

· Pracuj w naszym zespole!

Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.

Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.