VP Engenharia e Serviços ao Cliente
Diretoria de serviços ao cliente
Local de Trabalho: Vila Isabel - RJ
Para garantir a melhor experiência aos nossos clientes, contamos com o time de Engenharia e Serviços ao Cliente, uma área essencial para a evolução da nossa rede e dos nossos produtos.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, expandir nossa infraestrutura e aprimorar a rede da Telefônica, garantindo que nossos serviços cheguem com qualidade, estabilidade e velocidade para todos. É um time que trabalha diariamente na construção e melhoria da nossa rede, conectando pessoas e negócios.
Se você busca desafios técnicos, gosta de operação em campo e quer contribuir diretamente para a ampliação da nossa infraestrutura, vem fazer parte desse time!
- Experiência em Gestão de Pessoas.
- Diferencial: experiência com controle operacional, telecomunicações ou acompanhamento de equipes de campo.
- Escuta Ativa.
- Comunicação assertiva.
- Monitorar e controlar as atividades dos técnicos de campo, garantindo o cumprimento da programação diária.
- Acompanhar a execução das ordens de serviço, realizando o direcionamento e suporte necessário durante a operação.
- Monitorar indicadores operacionais e apoiar na gestão do backlog, contribuindo para o alcance das metas da operação.
- Atualizar sistemas e controles operacionais, assegurando a confiabilidade das informações.
- Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho operacional.
- Ensino médio completo.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office, principalmente Excel.
- Conhecimento intermediário em Power PI.
- Boa comunicação e facilidade para relacionamento com equipes operacionais.
- Organização, senso de prioridade.
- Diferencial: Está cursando ensino superior.
Veja o que ofereceremos para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo
Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy
https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
