Estamos à procura de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento Parceiro para atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas. Acompanhar a produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais. Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡
- Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
- Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;
- Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;
- Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);
- Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;
- Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;
- Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;
- Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;
- Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;
- Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
- Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
- Atuar para que os parceiros digitais e divulgadores cadastrados nas carteiras tenham o suporte necessário para a atuação de vendas;
- Garantir que todos os parceiros tenham acesso aos sistemas necessários para a sua atuação;
- Montar cronograma de atualização de treinamento e comunicação dos parceiros divulgadores e para as equipes dos parceiros digitais;
- Garantir que os documentos de apoio estejam atualizados e disponíveis;
- Acompanhar desempenho dos parceiros;
- Apresentar resultados e ações de melhoria caso os resultados estejam fora do esperado;
- Consultar as áreas fornecedoras sobre a atuação dos Parceiros;
- Acompanhar os custos do setor;
- Acompanhar o faturamento dos parceiros da sua carteira;
- Acompanhar produção diariamente dos colaboradores, dos parceiros divulgadores bem como das equipes de parceiros digitais;
- Acompanhar o churn dos parceiros da sua carteira bem como projetar churn futuro, através dos relatórios disponíveis no waves;
- Fazer campanhas motivacionais para alavancar as vendas;
- Elaborar treinamento de capacitação para os líderes passarem para suas carteiras;
- Responder e-mails de tratativas de reclamações e Ouvidoria;
- Fundamentar, evidenciar e, caso seja necessário, solicitar o descredenciamento de Parceiros que não tenham a conduta isenta e ilibada;
- Realizar feedback sobre o desempenho dos Parceiros da sua carteira para o Coordenador(a), bem como o Gerente do setor;
- Gerar demanda para o retorno dos operadores de Back-Office dos Parceiros digitais;
- Monitorar os indicadores de Orçamentos Criados, Efetivados e Instalados de seus parceiros;
- Acompanhar o desempenho técnico operacional, elaborando planos de ações para corrigir desvios ou alterações;
- Elaborar relatórios técnico-operacionais sobre as atividades da carteira;
- Apresentar indicadores em GB;
- Acompanhar se cada líder está dando o suporte necessário para a carteira, bem como cumprindo com as obrigações celebradas em contrato;
- Realizar feedback com os parceiros (semanal, quinzenal e/ou mensal);
- Acompanhamento de vendas diárias (por parceiros, líder, cidade,serviço);
- Analisar cumprimento de processos por parte dos parceiros da sua carteira;
- Prospectar novos parceiros;
- Realizar processos de due dillinge, verificando o histórico de vendas do parceiro bem como o histórico do parceiro na concorrência;
- Networking;
- Relacionamento perspicaz com as empresas parceiras;
- Realizar acompanhamento individualizado por parceiro e monitorar os seguintes indicadores: OKRs de vendas; Churn, Cancelamento antes da instalação, Ticket Médio, Vendas por praça, Faturamento, CAC, ROI;
- Verificar se todas as normas da LGPD estão sendo cumpridas internamente com os colaboradores bem como com os Parceiros Brisanet;
- Monitorar/Acompanhar se os Parceiros digital estão seguindo as normas da governança digital estipulada pela empresa;
- Antes de realizar qualquer ação vinda dos Parceiros, verificar os possíveis problemas que venham a surgir, e procurar os departamentos que possam solucionar os problemas, jurídico, por exemplo;
- Realizar todas as demandas administrativas do seu setor: ponto, advertências, acompanhamentos específicos, tratativas relacionadas ao seu time interno.
- Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Vivencia de 1 ano na área;
- Conhecimento de ferramentas Google (Planilhas, Documentos), noções de Gestão de Pessoas e conhecimento de Marketing Digital.
Será considerado um diferencial:
- Pós-Graduação completa ou em andamento E-Commerce, Gestão de Pessoas, Gestão de Negócios ou áreas afins;
- Conhecimento de PowerBI e Gestão de Negócios;
- CNH - categoria AB.
- Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
- Eventos internos que abordam temas diversos;
- Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
- Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
- Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);
- Plano de Saúde Coparticipativo;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Auxílio Dependente PCD;
- Empréstimo Consignado (após 6 meses);
- Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
- Wellhub (Gympass);
- Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
