Vaga de Coordenador(a) de Relacionamento - Unidade Alphaville/ Barueri-SP
Somos o Grupo Brasil Tecpar, uma empresa com mais de 30 anos de história e um dos players que mais cresce no setor de conectividade e telecomunicações do Brasil. Estamos em expansão, fortalecendo nossas marcas (como a Amigo Internet) em diversos estados, incluindo RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG.
Buscamos uma liderança motivada por metas, com forte perfil analítico e ético para impulsionar os resultados da nossa unidade e atuar lado a lado com a equipe comercial no dia a dia.
Como será o seu dia a dia:
- Liderar e acompanhar rotineiramente os Agentes de Relacionamento (equipe comercial interna).
- Analisar indicadores de desempenho para direcionar o foco da equipe rumo às metas.
- Garantir a ética, a qualidade no atendimento e o alinhamento com a cultura da empresa.
- Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, acompanhamento e suporte operacional.
Requisitos e qualificações:
- Paixão por vendas e orientação para resultados.
- Excelente comunicação interpessoal e inteligência emocional.
- Perfil analítico para leitura de métricas e tomada de decisão.
- Forte capacidade de liderança, trabalho em equipe e empatia.
💙 Acreditamos na inclusão: Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PcD) e/ou Reabilitadas.
Se você tem perfil de liderança, gosta de desafios e quer crescer junto com uma empresa em constante expansão, candidate-se e venha fazer a diferença conosco! 🚀
Responsabilidades e Atribuições:
- Liderar, engajar e motivar a equipe de vendas internas, acompanhando indicadores diários de desempenho (KPIs) e oferecendo suporte em demandas técnicas e comerciais complexas.
- Monitorar a qualidade dos atendimentos e coordenar ações estratégicas de relacionamento para garantir o encantamento do cliente, a retenção e a fidelização da carteira.
- Capacitar o time por meio de treinamentos periódicos, alinhamentos constantes e planos de desenvolvimento focados na melhoria contínua dos resultados.
- Conduzir ciclos de feedbacks individuais, realizar acompanhamento de metas e gerenciar rotinas administrativas da equipe (controle de ponto, escalas de trabalho, folgas e programação de férias).
- Apoiar a gestão no mapeamento de oportunidades, na otimização de processos internos e na execução das diretrizes estratégicas e operacionais da área.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência consistente na área comercial, com histórico em atendimento ao cliente, rotinas administrativas e vendas.
- Domínio do Pacote Office/Google Workspace, navegação na internet e facilidade com sistemas de gestão comercial (CRM/ERP).
- (CNH categoria B) válida e total disponibilidade para viagens e deslocamentos regionais.
Diferenciais que farão você se destacar:
- Experiência prévia em Gestão de Pessoas liderando equipes comerciais ou operacionais de lojas.
- Vivência no segmento de Telecomunicações ou Provedores de Internet.
Quanto a benefícios trabalhamos com:
- RVI - Remuneração variável incentivada,
- Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
- Auxílio creche;
- Seguro de vida;
- Vale refeição;
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Auxílio mobilidade;
- Plano de saúde Unimed;
- Plano Odontológico;
- Descontos em academias (TotalPass);
- C4Life;
- Planos de internet e telefonia móvel com descontos.
