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Já pensou em trabalhar transformando experiências?
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, é especializada em Customer Experience e Atendimento ao Cliente. Somos um time que investe em um completo ecossistema de inovação para atender as principais verticais de negócios e auxiliar os clientes no processo de relacionamento com consumidores, ofertando as melhores experiências e garantindo jornadas personalizadas de ponta a ponta.
Salário: R$ 2.900,00
Benefício: R$579,00 (VR OU VA)
Disponibilidade de horário: Entre 09:00 - 18:00
Modalidade de trabalho: Presencial
Escala: 5x2 - Segunda à Sexta
Local de Trabalho: Rua Lauro Vannucci, 1050, no bairro Fazenda Santa Cândida (CEP 13087-548). Campinas/SP
Supervisionar a equipe, garantindo a entrega de todos os indicadores;
Interpretar com clareza os dados estatísticos da loja;
Atuar com excelência na comunicação e liderança;
Agir de forma preventiva para enxergar falhas e propor soluções;
Gerenciamento de demanda com o cliente contratante, bem como todo o time, tratativas administrativas, suporte e acompanhamento dos atendentes de loja;
Colaborar com outras equipes internas para garantir a resolução eficiente de problemas;
Fornece suporte técnico básico, orientando os clientes sobre questões operacionais simples;
Promover serviços adicionais e programas oferecidos pela empresa;
Manter-se atualizado sobre políticas, procedimentos e novos desenvolvimentos na empresa.
Ensino superior completo ou cursando, preferencialmente em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas.
Experiência com gestão e desenvolvimento de equipes.
Experiência com acompanhamento de metas, indicadores de desempenho (KPIs), produtividade e resultados.
Habilidade para conduzir reuniões, dar feedbacks e acompanhar o desempenho dos colaboradores.
Boa comunicação, capacidade de negociação e foco na experiência do cliente.
Perfil proativo, organizado, analítico e orientado a resultados.
Conhecimento do pacote Office, especialmente Excel.
O que te oferecemos:
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
🏫 Auxílio Creche;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
e muito mais...
